1.什么是自助乘機(jī)登機(jī)服務(wù)？                                                                                      指航空公司為旅客提供的由旅客通過(guò)自助服務(wù)設(shè)備.航空公司網(wǎng)站或其他可能的方式自助辦理乘機(jī)登記手續(xù)的一種服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，自助乘機(jī)登機(jī)服務(wù)只適用于持電子客票旅客。
2.辦理自助乘機(jī)登機(jī)服務(wù)有那幾個(gè)步驟？具備哪些功能？ 主要有三個(gè)步驟：一是通過(guò)系統(tǒng)的身份認(rèn)證，一般是通過(guò)身份證號(hào)碼認(rèn)證；二是確認(rèn)行程信息；三是辦理乘機(jī)登記手續(xù)，并打印登機(jī)牌。自助乘機(jī)登機(jī)服務(wù)，除具有辦理乘機(jī)登記手續(xù)，打印登機(jī)牌的基本功能外，通常還具有在系統(tǒng)中提供的座位圖上挑選座位.累積常旅客里程等功能。
3.辦理自助乘機(jī)登記手續(xù)后，如何辦理行李托運(yùn)手續(xù)？ 一般來(lái)說(shuō)，自助辦理乘機(jī)登記手續(xù)時(shí)不能同時(shí)辦理行李托運(yùn)，但航空公司往往會(huì)在機(jī)場(chǎng)為這類旅客設(shè)置指定的行李托運(yùn)柜臺(tái)，可在自助辦理乘機(jī)登記手續(xù)后，憑登機(jī)牌到指定柜臺(tái)托運(yùn)行李。
4.自助乘機(jī)登機(jī)服務(wù)有哪些優(yōu)點(diǎn)？ 可節(jié)省在機(jī)場(chǎng)排隊(duì)辦理乘機(jī)登記手續(xù)的時(shí)間。特別是在網(wǎng)上辦理，在家中.辦公室等可以上網(wǎng)的地點(diǎn)均可提前辦理乘機(jī)登記手續(xù)，只要連接普通打印機(jī)使用A4紙，就可打印出登機(jī)牌，并根據(jù)網(wǎng)上提供的座位圖選擇自己喜歡的座位。與乘機(jī)登記柜臺(tái)辦理的登機(jī)牌一樣，自助服務(wù)打印的登機(jī)牌可作為有效憑證通過(guò)安全檢查和登機(jī)。
5.沒(méi)有打印機(jī)，可以辦理網(wǎng)上乘機(jī)手續(xù)嗎？ 您可以辦理，然后憑借有效身份證件到機(jī)場(chǎng)乘機(jī)登機(jī)柜臺(tái)打印登機(jī)牌。
6.打印的登機(jī)牌遺失了該怎么辦？ （1)可憑有效證件到機(jī)場(chǎng)乘機(jī)登記柜臺(tái)辦理補(bǔ)發(fā)登機(jī)牌手續(xù)。 （2）網(wǎng)上自助打印的登機(jī)牌，也可憑保存的登機(jī)牌圖片，重新打印。
7.已辦理自助乘機(jī)登記手續(xù)后還能取消嗎？ 可以取消。通過(guò)網(wǎng)上辦理的，可在網(wǎng)上自行取消；通過(guò)自助服務(wù)設(shè)備辦理的，需要到乘機(jī)登記柜臺(tái)辦理取消。
8.哪些旅客不能辦理自助乘機(jī)登記？ 各航空公司規(guī)定不盡相同，但嬰兒.兒童及特殊服務(wù)旅客不能辦理。
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