客人到你們酒店吃飯住宿,就相當于跟你們酒店達成了一種協(xié)議.你們必須給他們提供什么服務(wù),然后他們必須遵守什么事項等等.這里有一個范本,你參考下:1、登記住宿時，須出示居民身份證或其它有關(guān)證件，填寫好住房登記表，并告知離店日期。 2、臨時換人必須先到服務(wù)臺辦理手續(xù)。一般不允許增加人數(shù)（如三人住二人房）。 3、退房時間次日中午12點前，超過12點需另加費用。 4、親友來訪，不能過夜。最晚不能超過12點間。 5、謝絕攜帶寵物。 6 、客房內(nèi)冰柜里的水果，飲料，酒吧臺上的酒水等，屬客人自費飲品，并收取服務(wù)費，若要飲用，請?zhí)貏e仔細核查相應(yīng)價格后，才可使用，以免發(fā)生誤會。 7 、若在酒店大堂里或客房里打長途電話，請按賓館規(guī)定的長話費及服務(wù)費交納。 8 、貴重物品可以放入房間內(nèi)的小保險箱，或請導(dǎo)游陪同存入大堂內(nèi)的保險箱，切勿隨意亂放，以免發(fā) 生不愉快的事情。 9 、賓館是涉外飯店，在賓館大堂或公共場所請勿大聲喧嘩，大聲喊叫同伴，一般相互交談三公分外不 應(yīng)聽到。 10 、穿著睡衣，拖鞋，請勿穿梭在電梯中，公共場所中。 11、房間內(nèi)請勿亂涂亂寫，留言紙放在《服務(wù)指南》本子中。 12、請嚴格遵守 “ 七不 ” 規(guī)定條例，請勿在禁止吸煙的公共場所吸煙。 13 、請愛護賓館內(nèi)的各種物品，諸如牙具，浴帽，可以留作紀念，其余如衣架、杯子等不得帶出賓館。 14 、不占床位的兒童，若需加床和用早餐，需按賓館標準自付錢款，并請帶孩子的家長關(guān)照孩子，注 意環(huán)境，不要在大堂和公共場所內(nèi)隨意嘻樂，叫喊，亂跑。 15 、若在賓館用自助早餐，請根據(jù)自己實際用量用餐，可以多次取，切不可剩太多，造成浪費，切勿 把食品帶出賓館。
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