挑戰(zhàn)者：網(wǎng)易

　　動作：攜低價機票殺入在線機票訂購市場（春節(jié)前北京飛成都機票比攜程便宜244元）

　　霸主：攜程

　　回應(yīng)：對手低價招攬人氣并不奇怪，我們的核心競爭力是服務(wù)

　　專家解讀：

　　網(wǎng)易淘寶其實是把在線機票業(yè)務(wù)當(dāng)成一個敲門磚，盤活其巨量的用戶資源，搶占電子商務(wù)市場

　　今年春節(jié)坐飛機回家的人可以多一條路比較機票價格了，近日，網(wǎng)易推出的在線機票銷售業(yè)務(wù)，這也是繼淘寶之后，又一家網(wǎng)絡(luò)巨頭與參與攜程、藝龍等傳統(tǒng)在線旅游商競爭。專家表示，因為機票價格選擇余地越多，長期被攜程和藝龍把持的機票出現(xiàn)降價的可能性也就越大。

　　在線調(diào)查：節(jié)前機票價差大

　　記者在網(wǎng)易機票中查詢了1月31日北京至成都的飛機票，結(jié)果最低價為1196元，而在攜程是1440元，在淘寶是1274元，價格差距明顯。

　　網(wǎng)易飛機票為何賣得便宜？我們做在線機票業(yè)務(wù)不賺錢。網(wǎng)易機票相關(guān)負責(zé)人卞寧告訴記者，網(wǎng)易機票之所以便宜，目的是為了做市場，我們把中航信得的返點利潤讓利給了消費者。

　　據(jù)透露，網(wǎng)易的低價策略至少會保持一年左右，春節(jié)過后還將提供國際機票訂購，之后還會推出IPHONE即時查詢、訂購機票等服務(wù)。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，網(wǎng)易推出在線機票等B2C業(yè)務(wù)，意在憑借門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)游戲和郵箱巨大的用戶基數(shù)和影響力，結(jié)合低價策略在競爭激烈的電子商務(wù)市場占得一席之地。

　　攜程回應(yīng)：不拼價格拼服務(wù)

　　攜程已有10年的在線機票銷售霸主地位，但期間也曾遭遇去哪兒、淘寶的挑戰(zhàn)，但去哪兒是做機票搜索，本身不賣機票，淘寶是為包括航空公司在內(nèi)的各家機票銷售公司提供一個平臺，也不直接銷售機票。所以從嚴格意義來講，去哪兒、淘寶并不是攜程的直接競爭者，網(wǎng)易才是。

　　面對網(wǎng)易的低價策略，攜程如何應(yīng)對？攜程市場公共經(jīng)理陸洋表示，任何一家企業(yè)進入一個新市場，都會以低價策略招攬人氣，網(wǎng)易此舉并不奇怪；其次攜程的核心競爭力是服務(wù)，這對高端商務(wù)人士特別管用。

　　目前攜程有50%左右的用戶來自商務(wù)人士，無論改簽、退票，都可以通過電話獲得服務(wù)。一知情人士告訴記者，與其說攜程是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還不如說是一個電話銷售公司。

　　縱深分析：淘寶網(wǎng)易賣機票只是敲門磚

　　隨著各大航空公司在網(wǎng)上開通機票直銷服務(wù)，機票價格是連年下降，作為中間商，從中獲利的前景并不明朗。淘寶相關(guān)負責(zé)人馬春茂告訴記者，2010年在線機票市場火爆一是因為在線支付方式日益普及，二是在于各大分銷商與中航信的后臺數(shù)據(jù)庫連了一片。

　　隨著在線支付工具更加便捷安全，藝龍等傳統(tǒng)旅游網(wǎng)站也正在將戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)向在線交易。近年來，中國電子商務(wù)發(fā)展速度過去幾年每年都超過100%增長，其中B2C雖然僅占6%的市場，但增長速度將遠大于C2C市場，未來三年其規(guī)模占比將逐年擴大至30%。

　　專家分析，淘寶網(wǎng)易其實是把在線機票業(yè)務(wù)當(dāng)成一個敲門磚，并結(jié)合其他在線業(yè)務(wù)來盤活其巨量的用戶資源，從而搶占日漸增長的電子商務(wù)市場。

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