隨著2009年的結(jié)束，酒店業(yè)者對未來的態(tài)度也更為樂觀。而對于2010年的酒店在線營銷，HeBS（Hospitality eBusiness Strategies，簡稱HeBS ）發(fā)現(xiàn)了截然不同的兩個(gè)趨勢：一方面，部分酒店業(yè)者對市場推廣資金的投入還是非常謹(jǐn)慎；而另一方面，一些酒店業(yè)者決定奮力一搏，把更多的市場預(yù)算投入到在線營銷上，同時(shí)熱衷于嘗試一些新的營銷手段。

　　酒店業(yè)者如何調(diào)整線下和線上市場預(yù)算的比例？他們認(rèn)為在2010年，哪些營銷方案可帶來的ROI最高？應(yīng)該在哪些方面投入更多的預(yù)算？經(jīng)濟(jì)危機(jī)將要結(jié)束，酒店的市場預(yù)算是否變得更靈活？社區(qū)媒體和手機(jī)營銷成為近幾個(gè)月的熱點(diǎn)話題，酒店業(yè)者最終是否愿意向這些嶄新的市場推廣方式投入大量資金？

　　HeBS發(fā)表這份《酒店在線營銷計(jì)劃和最佳實(shí)踐基準(zhǔn)調(diào)研》（Benchmark Survey on Hotel Internet Marketing Budget Planning and Best Practices）的目的，就是為了回答這些問題，以及對酒店在新一年對在線營銷的優(yōu)先選擇次序和相關(guān)策略進(jìn)行分析。

　　誰參加了此次調(diào)查？

　　HeBS的調(diào)查獲得了全球業(yè)界廣泛的參與，有接近三分之一的受訪者來自美國和西歐地區(qū)。在今年，我們也發(fā)現(xiàn)來自亞太地區(qū)酒店受訪者的比例上升了，達(dá)到了14.8%（該比例在去年為12.3%）。

　　參與調(diào)查的酒店管理人員包括了總經(jīng)理（22.2%）、銷售和市場總監(jiān)（16.7%）、電子商務(wù)經(jīng)理（25.9%）和收益管理經(jīng)理（13%）。今年，酒店的類別和旅游上下游組成情況與去年的類似，包括精品酒店（boutique hotels）、經(jīng)濟(jì)型酒店（budget）、中高檔特許經(jīng)營酒店（mid-scale and luxury franchised properties）、大型品牌酒店（major brands）、房地產(chǎn)信托公司（real estate trusts）、度假酒店（resorts）、酒店管理公司（hotel management companies）和賭場（casinos）等。超過一半的酒店參與者來自單體酒店（55.6%），還有很大一部分是來自中檔和高檔酒店（比例分別為37%和35.2%）。

　　以下是第四份年度《酒店在線營銷計(jì)劃和最佳實(shí)踐基準(zhǔn)調(diào)研》的調(diào)查結(jié)果。

　　基準(zhǔn)調(diào)研主要分析結(jié)果

　　經(jīng)濟(jì)環(huán)境成為了酒店制定市場預(yù)算的考慮因素，這點(diǎn)與預(yù)期中的一致。即便是這樣，酒店業(yè)者還是繼續(xù)把市場資金的投入從線下轉(zhuǎn)移到線上。今年的調(diào)研結(jié)果顯示，有51.1%的受訪者表示要把部分市場資金投入到在線營銷中，因?yàn)樗麄儺?dāng)中有55%的人認(rèn)為在線營銷的效果是最好的（相比之下只有10%的受訪者認(rèn)為傳統(tǒng)營銷方式更有效）?？紤]到在線營銷渠道依然是酒店業(yè)唯一的增長渠道，同時(shí)其可測量性也是最強(qiáng)的，所以把更多的市場資金投入到在線渠道上是明智的做法。

　　另外，我們發(fā)現(xiàn)今年的市場預(yù)算首次停止了上升的趨勢，呈水平式發(fā)展。39%的受訪者表示他們在2010年不會增加總體市場預(yù)算，而在去年這個(gè)比例只占33%。HeBS已預(yù)測到這種情況會出現(xiàn)，因?yàn)楹芏嗑频甓冀?jīng)歷了很艱難的一年，需要在2010年減少市場開支的比例。

　　通過社區(qū)媒體渠道進(jìn)行營銷的酒店數(shù)量在每年遞增。在2010年，有50%的受訪者表示將建立社區(qū)網(wǎng)絡(luò)賬戶，同比飆升了14%。

　　在2010年的調(diào)研中，我們詢問了酒店業(yè)者將在今年采用哪種手機(jī)營銷方案。有超過四分之一的受訪者（25.9%）計(jì)劃在今年建立酒店的手機(jī)版網(wǎng)站。這一數(shù)據(jù)進(jìn)一步證明了移動技術(shù)的普及速度之快，因?yàn)樵?008年和2009年，幾乎沒有酒店擁有手機(jī)版的網(wǎng)站。

　　酒店業(yè)者認(rèn)為，他們自己已經(jīng)能夠很好地對酒店的在線營銷進(jìn)行控制。有76%的受訪者相信，他們的酒店已遵循了最新的在線營銷最佳實(shí)踐建議，而這一比例在去年只有不到50%。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展成熟，將有越來越多的酒店業(yè)者在這一領(lǐng)域進(jìn)行專業(yè)的開發(fā)。1234

本文鏈接地址：http://www.njmyourkq.com/news/show-5219.html