滿口地道的漢語，字正腔圓。對速8酒店(中國)董事長兼首席執(zhí)行官柏力先生來說，中國已經(jīng)是他的第二故鄉(xiāng)，無論是他的生活習(xí)慣，還是他的生活圈。癡迷于中國文化的他，儼然已經(jīng)是一個地道的中國商人?！　∪蜃畲蟮慕?jīng)濟(jì)型酒店運(yùn)營商之一的美國速8在中國的發(fā)展是從無到有、白手起家，這一過程對于柏力而言可謂破冰之旅8在中國文化中是大吉大利的數(shù)字，不管做生意，選吉日，“8”都是不二選擇。如果向外國人解釋中國數(shù)字文化的奧秘，或許還真是個費(fèi)工夫的事。而記者眼前端坐著的這位白皮膚、笑臉盈盈的美國人卻深諳此道。不僅公司名字中帶“8”，公司辦公室房間號是“818”，每家店都在有“8”的吉日開張；最難得的是，其簽約速度也是大約每“88”小時一家?！　?月初，北京的夏天過早來臨，將近40攝氏度的高溫讓街上行人腳步匆匆。早上10點(diǎn)鐘，記者如約來到了華普大廈818房間?！　∫簧砉P挺的西裝，踱著方步走進(jìn)記者眼簾，這位擁有碩大身材的“老外”便是全球最大的經(jīng)濟(jì)型酒店運(yùn)營商之一——速8酒店(中國)的董事長兼首席執(zhí)行官——柏力(Mitchell A. Presnick)先生。長年游泳得來的好身體，讓他乍看起來像是一個運(yùn)動員，而其眼中閃露的智慧卻依然難掩商人本色。　　美國速8這個外資品牌剛一登陸中國，便立刻在人們頭腦中留下鮮明印象，柏力無愧于品牌運(yùn)作高手，他將自己全部精力用在速8中國版圖的拓展中。從無到有、白手起家的過程對于柏力而言可謂艱難之旅。　　柏力如何將美國速8帶入中國？又如何讓美國速8在短短三年時間里迅速在中國內(nèi)地搭建起一張覆蓋廣闊的酒店網(wǎng)絡(luò)？從柏力時而緊蹙又時而舒展的眉宇間，記者探尋著答案?！　钠放谱稍兊接H歷親為　　　　柏力還清晰記得1988年8月8日晚上8點(diǎn)，坐著UA852班機(jī)的一個美國小伙子背著簡單的行囊開始了他的中國之旅。本來他是來學(xué)習(xí)中文，沒想到此后的二十年，人生中最燦爛的時刻都在中國這片遼闊的土地上度過?！　≡诎亓ρ壑?，中國是一個值得探索的神秘國度，中國人的智慧給他留下了深刻印象。畢業(yè)于美國詹姆斯麥迪森大學(xué)，并取得了管理學(xué)學(xué)士學(xué)位后，柏力異常篤定地來到中國。與上世紀(jì)末那些從中國遠(yuǎn)渡重洋赴美，求學(xué)后順勢留美、白手起家的中國人相反，一個有車有房、生活殷實(shí)富裕的美國人卻選擇了中國這個發(fā)展中國家。他選擇真正跨越大洋，跨越東西方文化?！　≈v述這段經(jīng)歷時，柏力像一個大男孩一樣，露出得意的表情，因?yàn)樵?jīng)對他表示不解的人，現(xiàn)在都開始稱贊他。中國改革發(fā)展這些年，柏力已經(jīng)融入中國，成為地道的中國商人。而在當(dāng)時，將自己的前程交給一個陌生國度，不是所有物質(zhì)富足的美國年輕人都能擁有這樣的魄力和眼光?！　“亓Φ拇_是個品牌營銷高手。1994年，百威啤酒進(jìn)入中國市場，柏力負(fù)責(zé)政府公關(guān)。隨后，他又在著名的愛德曼公關(guān)公司，做了兩年中國區(qū)執(zhí)行總裁?！　∷鴰椭鷮殱崱⑽④?、英特爾、箭牌口香糖、百威啤酒、富士膠卷、愛立信等世界著名品牌和跨國公司進(jìn)入中國市場，以及各品牌在中國的發(fā)展提供咨詢服務(wù)。他似乎比任何人都更了解一個國際品牌如何在中國揚(yáng)名。但這一切都是為別人做嫁衣，柏力強(qiáng)烈地希望自己能夠運(yùn)作一個品牌到中國來。　　2002年，時機(jī)來了，通過研究，柏力發(fā)掘了“經(jīng)濟(jì)型酒店”這個剛剛在中國受到資本追捧的領(lǐng)域，于是，美國最大的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店——速8走進(jìn)了他的視野。長年做品牌推廣，柏力有一種沖動，就是將美國最大的經(jīng)濟(jì)型酒店推廣到中國，這種愿望讓他感覺到異常的興奮。柏力開始與美國速8接觸?！　〗?jīng)過2003年全年的縝密市場調(diào)研，2004年，柏力帶領(lǐng)速8——一個全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型酒店巨頭駛?cè)胫袊０亓Ω嬖V記者，“當(dāng)初我們考察中國經(jīng)濟(jì)型酒店市場，跑了五十多座城市，得出的結(jié)論是：中國的經(jīng)濟(jì)型酒店正在等待轉(zhuǎn)型，其市場大有可為。”　　任何境外企業(yè)進(jìn)入中國之初，必然經(jīng)歷一個從小到大，逐漸被中國人認(rèn)知的漫長過程，經(jīng)濟(jì)型酒店也是如此。激烈競爭和白手起家的艱辛，柏力面臨著人生中最大的考驗(yàn)。　　洞悉市場 強(qiáng)勢切入　　柏力性格沉穩(wěn)，深邃的目光會讓人捉摸不透他在想什么，不過，他總能先知先覺地發(fā)現(xiàn)商機(jī)，正如他當(dāng)年不被朋友理解只身來到中國一樣。正是過人的勇氣和長遠(yuǎn)的目光讓他收益匪淺。進(jìn)軍中國經(jīng)濟(jì)型酒店也是柏力深思熟慮后的抉擇。　　柏力對記者表示，“隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國大眾有更多的時間、精力、財力放在旅游、商務(wù)和休閑上。在當(dāng)時的中國，大部分經(jīng)濟(jì)型酒店都沒有品牌。從需求的角度分析，中國的客人很精明，在價值方面他們要求很高，這樣會對行業(yè)的健康發(fā)展很有好處?！薄　〉袊蛻粢恢币詠淼倪x擇卻很少，雖然中國有很多條件不錯的酒店，但它們是單打獨(dú)斗，孤軍奮戰(zhàn)。因?yàn)闆]有統(tǒng)一的品牌和可以接受的價格，造成了客源不穩(wěn)定、收入不均衡等問題。這種市場狀態(tài)與美國20世紀(jì)70年代很相像。而美國速8正是在那個時代誕生的，所以，柏力非常了解這個市場狀態(tài)?！　“亓Ω嬖V記者，在國外，經(jīng)濟(jì)型酒店多采取特許經(jīng)營的方式，酒店在客源、管理質(zhì)量上也采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，注重品牌經(jīng)營。經(jīng)濟(jì)型酒店要發(fā)展，必須走連鎖的道路，要形成一定的規(guī)模，只有做大規(guī)模，成本才能降低，效益才能顯現(xiàn)。因此，對中國的經(jīng)濟(jì)型酒店來說，要么創(chuàng)立自己的品牌，要么加入知名的品牌，走集團(tuán)化的發(fā)展模式才是最后的出路?！　?004年6月8日，速8在中國的第一家店落戶北京。對北京市場的熟悉和十多年的感情，讓柏力下定決心選擇了王府井。盡管當(dāng)時已經(jīng)有很多競爭對手，但柏力對中國市場依然充滿信心。他認(rèn)為，雖然競爭對手很強(qiáng)，但是市場很大，中國市場正在演變過程中，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒到終點(diǎn)，現(xiàn)在很多地方還沒有連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店?！　∶绹?50多個經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，僅速8一家在美國就有2000多家店，而現(xiàn)在中國所有品牌酒店加起來還不到2000家，而中國人口卻比美國多出6倍多?？梢姡谥袊l(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店的前景相當(dāng)好?！　∥磥碇袊?jīng)濟(jì)型酒店的市場趨勢將不斷演變。企業(yè)在某種程度上會與客戶的性格很相似，就像每個品牌都會有自己忠實(shí)的客戶群。市場細(xì)分將會更加細(xì)致，所以，市場空間也非常大。中國市場發(fā)展的速度快，但是這個路很長，政府在其中要扮演非常重要的角色，監(jiān)控、管理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。速8非常重視與政府之間的關(guān)系，成為中國經(jīng)濟(jì)型酒店中最穩(wěn)定成長的企業(yè)是柏力對自己的要求?！　≡诎亓Πl(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)型酒店商機(jī)的時候，其他競爭對手也沒有放慢腳步，如家、錦江之星等知名的經(jīng)濟(jì)型酒店都開始進(jìn)入市場?！　Υ?，柏力告訴記者：“一個連鎖的經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展到一定程度會影響到所有周圍的酒店，有一些管理不到位的店會被收購，有競爭，整個行業(yè)的水平才會提高。同行不是競爭對手，而是追求一個目標(biāo)的戰(zhàn)友，共同促進(jìn)市場穩(wěn)定健康發(fā)展。”　　柏力非常看好中國經(jīng)濟(jì)型酒店的市場前景。憑借全球最大經(jīng)濟(jì)型酒店的品牌優(yōu)勢，柏力帶領(lǐng)速8中國開始了令人瞠目的發(fā)展?！　〗?jīng)營模式源于市場　　在王府井開出第一家店之后的兩年時間，美國速8在中國發(fā)展迅速。至2007年6月，速8已在中國的70多座城市中擁有140多家開業(yè)或即將開業(yè)的經(jīng)濟(jì)型酒店。在美國，速8每88小時就會簽約一家新的酒店，在中國將會更快。　　柏力認(rèn)為，美國速8之所以能夠快速占領(lǐng)市場，與中國市場對品牌經(jīng)濟(jì)型酒店的需求有很大關(guān)系。那么，究竟是什么樣的模式，讓速8成為真正意義上的“速”8呢？　　柏力不愿用“圈地”來形容美國速8在中國的發(fā)展，他認(rèn)為真正的推動力是速8的國際化品牌力量。速8最初在中國的發(fā)展，復(fù)制了其在美國的做法，一門心思地走著經(jīng)濟(jì)型酒店品牌授權(quán)管理的路子。速8正是全部采用特許加盟的模式快速“繁殖”，同時輔以國內(nèi)區(qū)域代理的力量，再加之美國速8的成功經(jīng)驗(yàn)，使其在中國的發(fā)展跳躍了一般經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，也跳過了緩慢的啟動期?！　Υ?，柏力表示，“美國速8在中國的發(fā)展最終可能超過美國本土的規(guī)模，對于連鎖經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)型酒店而言，加盟方式成本低、速度快?！薄　∷?在中國的快速發(fā)展的確與其在國際上的影響力有很大關(guān)系，但畢竟中、美在市場環(huán)境等方面存在巨大差異，僅僅是復(fù)制還不夠?！　“亓榻B，在美國，速8酒店的樓層不是很高，大概只有兩三層，因?yàn)槊绹禺a(chǎn)比較便宜。而中國的房地產(chǎn)相比較貴一些，所以，速8在中國的酒店樓層就比較高?！　∶鎸Ω叱杀締栴}，柏力有自己的解決之道，“有一些加盟商是做地產(chǎn)的，對酒店管理，他們不是內(nèi)行。有速8的支持，他們就可以很快盈利。其實(shí)，我們與加盟商之間是一個雙贏的合作?！薄　∽罱?，速8中國又作出一項(xiàng)新的戰(zhàn)略決策，開始在中國建立直營店。此前，無論是在美國還是在加拿大，速8從來都沒有采用過直營店的模式。柏力對這項(xiàng)重大抉擇表現(xiàn)得輕松和坦然，他對記者表示：“加盟和直營各有優(yōu)勢，否則我們不會兩個模式都做，直營投資比較大，人工費(fèi)用高，但是可以讓其他加盟店借鑒很多經(jīng)驗(yàn)，也可以做些對品牌有好處的事情。發(fā)展一個市場，要先有一個好的起點(diǎn)，給加盟商們一個好的范例。而且，與其他國家相比，在中國開設(shè)直營店的成本并不高，要比美國少一半以上?！薄　∷?中國一改三十年的美國傳統(tǒng)，在中國推出直營店，這凸現(xiàn)了柏力對中國市場的判斷力，但他也強(qiáng)調(diào)，“直營店并非改變了一個模式，僅僅是加入一個模式而已。加盟店依然是主流模式。”　　速8加盟經(jīng) 管理+情感　　速8如何贏得加盟商？　　柏力的解釋是：用業(yè)主本土化的經(jīng)營加上速8國際化標(biāo)準(zhǔn)的“雙贏模式”。　　柏力潤了潤喉，開始向記者介紹催熟加盟的管理“圣經(jīng)”：“速8中國承襲了速8酒店全球一致的‘干凈，友好’的國際化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，美國速8的標(biāo)準(zhǔn)是客戶的感受。任何一家速8店，雖然有不同的風(fēng)格和價格，卻始終能為每一位客人提供干凈的房間和友好的服務(wù)。速8就是要更好地為那些不追求豪華，但看重住宿質(zhì)量的消費(fèi)者服務(wù)?！薄　τ诩用松?，美國速8用國際化的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)來管理，雖然有些方面看起來很嚴(yán)格，但還是讓加盟商有一些選擇余地，不變的只是標(biāo)準(zhǔn)。比如：速8強(qiáng)制每個窗口都設(shè)置報警系統(tǒng)，但也會讓加盟商們有余地選擇一些其他的安全措施；速8堅持每家店都必須用地毯、墻紙，因?yàn)檫@能給客人帶來更加溫馨的感受，同時，加盟商又可以根據(jù)自己的情況選擇不同的顏色、款式；由于西方人喜歡喝冰水，速8在美國均使用塑料杯，但在中國卻專門配備了瓷杯，因?yàn)橹袊讼矚g喝熱茶水?！　“亓榻B，“一切標(biāo)準(zhǔn)都建立在讓客戶有一個完美的速8體驗(yàn)上。很多人會覺得細(xì)節(jié)并不重要，但對于靠成本控制和規(guī)模取勝的經(jīng)濟(jì)型酒店來說，管理細(xì)節(jié)正是其獲得發(fā)展的密鑰，可以保證其在高速擴(kuò)張中不至于失控?！薄　‘?dāng)然，速8的加盟商在實(shí)際經(jīng)營過程中也會存在很多問題，比如希望速8能使他們有更多的客源，并且給予更多的支持，包括宣傳、網(wǎng)絡(luò)，等等。柏力認(rèn)為這很正常，“只有能夠滿足加盟商，速8這個品牌才能成功?！薄　“亓ι钪晒ξ用松滩㈧柟毯献麝P(guān)系的重要性，“如果做加盟品牌，必須考慮到加盟商和我們的關(guān)系，這個關(guān)系很微妙。首先要帶給合作伙伴明顯的價值，讓他們有顯而易見的收獲。只有他們滿意了，才愿意跟著你的管理走。當(dāng)然，我們也有很多標(biāo)準(zhǔn)和體系，最終還是依靠坦誠的合作，這是速8管理經(jīng)驗(yàn)中最關(guān)鍵的部分?！?　　在美國速8國際化的管理經(jīng)驗(yàn)中，柏力很看中一點(diǎn)，那就是以人為本，這也是美國速8成功的一個重要因素。柏力對記者說，“我們需要能接受速8文化的人，誠實(shí)、誠懇、勤奮、執(zhí)著的人是速8喜歡的人才，速8愿意給有理想的人一個發(fā)展的平臺。”為此，速8舉行了連續(xù)兩屆的“做床比賽”，這個比賽是針對基層的客房服務(wù)員。柏力對記者說：“他們的工作是我們公司‘干凈，友好’的基礎(chǔ)，雖然很多人強(qiáng)調(diào)要發(fā)展多少家店，但這不是我們的宗旨，我們更看中簡單而有意義的企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)以人為本?！薄　×硗?，速8每年都會組織加盟店業(yè)主進(jìn)行“美國之旅”，讓業(yè)主去美國親身感受速8的文化和經(jīng)營。對于所有新加盟的酒店，速8還會提供為期一周的免費(fèi)初始化培訓(xùn)，在隨后的三個月內(nèi)，速8要求業(yè)主必須參加位于大連培訓(xùn)中心更加全面細(xì)致的不同管理級別的認(rèn)證培訓(xùn)。加盟商加入速8以后就會發(fā)現(xiàn)，速8在企業(yè)文化、品牌理念、酒店運(yùn)營管理模式以及實(shí)際操作方面不斷向業(yè)主提供培訓(xùn)支持，幫助他們，引導(dǎo)他們。　　柏力認(rèn)為花成本在加盟商身上非常值得，“加盟商是速8的核心，其實(shí)，他們都是速8中國的創(chuàng)始人，我們正在一起攜手創(chuàng)造品牌和歷史?！薄　“亓Ω嬖V記者，他現(xiàn)在最快樂的莫過于工作?？粗?在中國一天天壯大，他異常欣慰。 　　柏力的中國智慧　　“我恐怕離不開中國，我有兩個家，一個是在出生國美國，一個是在居住國中國。中國特別歡迎我，這對于我來說是一個非常好的機(jī)會。這十多年以來，我越來越覺得自己最適合的，便是在中國做一個商人?！辈浑y看出，柏力對中國有著深厚的感情。　　柏力非常喜歡中國文化，他還記得在北大學(xué)習(xí)期間，第一次接觸到博大精深的中國文化，第一次知道中醫(yī)、武術(shù)、功夫、京劇……　　柏力興奮地告訴記者，當(dāng)時那種神奇的感覺，他現(xiàn)在還記得很清楚。當(dāng)時的他，每天睡覺之前都覺得一整天過得特別滿意和充實(shí)，柏力也越來越喜歡中國?！　“亓κ莻€很懷舊的人，已經(jīng)畢業(yè)了十多年的他，現(xiàn)在依然和許多北大的校友和老師保持著聯(lián)系，他們會經(jīng)常出去吃飯，聊天，他的中國朋友似乎比外國朋友還多。對此，柏力覺得：“朋友不分國籍，都是好朋友?！薄　“亓Φ膼酆檬怯斡竞头矚g水的柏力為此還將速8中國的培訓(xùn)中心設(shè)在大連，讓他和他的員工可以在充電的時候看到大海?！　∶磕暌淮蔚拿绹?，柏力會像導(dǎo)游一樣，親自帶著中國的加盟商游覽美國自由女神、金門大橋、白宮等旅游勝地。柏力對記者表示，“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎，這是給予我的榮幸?！薄　‰m然出生在美國，但是談到最崇拜的人，柏力脫口而出的便是毛主席。他認(rèn)為毛主席的很多理論非常值得學(xué)習(xí)，有些理論甚至可以應(yīng)用在現(xiàn)代商業(yè)中，尤其是“農(nóng)村包圍城市”?！睹珴蓶|選集》讓柏力愛不釋手。巧合的是，這些理論跟速8美國的發(fā)展模式有著非常類似的地方。　　已經(jīng)儼然是中國通的柏力非?？春梦磥恚J(rèn)為，2008年奧運(yùn)會的召開，給旅游和酒店行業(yè)提供了騰飛的空間。柏力給速8在2008年定下了目標(biāo)——全國速8酒店在這一年要超過200家。　　柏力表示：“我們真誠地期待能為2008年北京奧運(yùn)會的成功舉辦提供支持。我們可以在培訓(xùn)方面幫助別的沒有星級的酒店，提供一些國際水平的培訓(xùn)，讓他們了解怎樣接待外國客人?！薄　∽谖挥诒本┏栭T華普大廈818房間中的柏力，見證著中國每天的進(jìn)步和改變，他希望自己和速8能成為這改變力量中的一分子，成為中國經(jīng)濟(jì)騰飛的推動力?！　∷?模式　　美國速8酒店隸屬于全球著名的酒店及休閑服務(wù)業(yè)集團(tuán)溫德姆。作為世界上最大的連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店運(yùn)營商其以“干凈，友好”為服務(wù)理念，在全球范圍內(nèi)運(yùn)營著近2100家酒店?！　∶绹?強(qiáng)調(diào)酒店的住宿功能，盡量壓縮酒店在娛樂、健身、會議等方面的業(yè)務(wù)。第一家速8酒店于1974年在美國南達(dá)科他州的阿伯丁市開業(yè)，當(dāng)時收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)僅為每晚8.88美元?！　∶绹?在發(fā)展歷程中，創(chuàng)造了無數(shù)個第一。1977年，速8成為美國第一家提供全國免費(fèi)預(yù)定電話，實(shí)行VIP卡計劃的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌；1999年，名列年度特許加盟酒店第一名；2000年，速8 以1900家酒店和116000間客房超過戴斯成為世界最大的連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店；2003~2006年，速8酒店連續(xù)四次被評為酒店業(yè)特許經(jīng)營第一名，還被評為年度特許經(jīng)營500強(qiáng)的第20位，再次位于經(jīng)濟(jì)型酒店運(yùn)營商第一名。
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