攜程,眼下是中國(guó)酒店預(yù)訂的No.1。因其較為方便的預(yù)訂模式和最低價(jià)的承諾,成功占得酒店散客預(yù)訂市場(chǎng)的60%強(qiáng)。然而,隨著9月1日亞洲最大的酒店集團(tuán) 錦江集團(tuán)開(kāi)始進(jìn)行中央化管理,集團(tuán)在上海的25家酒店首先中央化,即對(duì)客房分銷(xiāo)和預(yù)訂服務(wù)的各個(gè)流程實(shí)行統(tǒng)一的中央化運(yùn)作后,引爆了攜程行業(yè)壟斷的毒瘤,原來(lái)攜程并不是消費(fèi)者的唯一。
抱團(tuán)出擊,錦江酒店集團(tuán)中央化
據(jù)記者了解,錦江酒店管理集團(tuán)的這一中央化決定在中國(guó)酒店業(yè)是可以被載入史冊(cè)的。在這之前,雖然酒店集團(tuán)在中國(guó)酒店業(yè)早已成立,但是在最關(guān)鍵的分銷(xiāo)環(huán)節(jié)上卻一直是集而不團(tuán)。 一個(gè)集團(tuán)下各個(gè)酒店各自為政,散兵作戰(zhàn)。結(jié)果是被大的分銷(xiāo)渠道牽著鼻子走,酒店自己也喪失了定價(jià)權(quán)。
目前記者從行業(yè)了解到,9月1日前錦江酒店管理集團(tuán)已經(jīng)舉行了若干次高層會(huì)議,決定以集團(tuán)作戰(zhàn)的方式改變目前的散兵作戰(zhàn),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)真正的集團(tuán)中央化管理。何為中央化管理?其實(shí)這是歐美酒店業(yè)早就實(shí)行的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式 通過(guò)自己的中央預(yù)訂系統(tǒng)把酒店的多種產(chǎn)品(包括房間、餐飲等)同時(shí)通過(guò)眾多的分銷(xiāo)渠道即時(shí)地展現(xiàn)在消費(fèi)者面前,使得消費(fèi)者能通過(guò)多種渠道選擇適合自己的不同的酒店產(chǎn)品。
錦江的中央化得到了大部分分銷(xiāo)渠道的支持,12580、芒果等國(guó)內(nèi)數(shù)百家主要代理都表示支持錦江集團(tuán)的中央化政策。因?yàn)樗麄兛梢詮闹蝎@取和市場(chǎng)目前最大分銷(xiāo)渠道攜程一樣的價(jià)格和產(chǎn)品。但國(guó)內(nèi)散客最大的分銷(xiāo)渠道攜程卻發(fā)出了不同的聲音。
9月6日,攜程關(guān)閉了參與此次錦江集團(tuán)中央化的25家上海酒店,公開(kāi)對(duì)抗。國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)最具影響力的下線(xiàn)門(mén)事件發(fā)生了。經(jīng)過(guò)幾天的協(xié)商,攜程在9月9日又重新開(kāi)啟了錦江集團(tuán)的酒店。
攜程為何如此抗拒酒店的中央化管理?123
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