如果你是一個酒店管理者，你可能聽說過一些關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計的最優(yōu)方法。通常這只是一些言過于實的行業(yè)文章。說得好聽些，這只不過是一些讓企業(yè)覺得自己的流程更加符合標準的方法。說得難聽些，這只是一些騙人的技巧，讓人們覺得自己正在與行業(yè)中的代表企業(yè)使用相同的方法。
　　相反，我們堅持著自己的一套原則。在我們?yōu)槁糜魏途频昕蛻粼O(shè)計網(wǎng)站的過程中，我們通過嘗試和錯誤的經(jīng)驗總結(jié)出這套法則。這些方法在不斷地更新，因為我們在適應不斷改變的技術(shù)和社會環(huán)境。我們希望以下內(nèi)容對你有用。
　　呼喚客戶馬上行動
　　當你整合打包產(chǎn)品、折扣優(yōu)惠和推廣活動時，你需要遵守一些規(guī)則。例如使用一些表示緊迫性的詞語（以馬上預訂代替預訂），把它放在客人可以經(jīng)?？吹降牡胤?，盡量讓它顯示在每一個頁面，并用顏色或者動畫強調(diào)它的存在。
　　用詞非常重要,馬上預訂的轉(zhuǎn)化率高于預訂。
　　例如我們經(jīng)常為MTM的客戶制作推廣活動的頁面。我們會利用吸引讀者目光的照片作為推廣圖片，并讓它們自動輪換，這樣可以吸引到客人的注意力。
　　進入頁面和清晰的路徑
　　你希望用戶如何開始網(wǎng)站活動？人們最渴望的互動是什么？網(wǎng)站的設(shè)計和結(jié)構(gòu)是否能培養(yǎng)用戶進行互動的興趣？
　　尼采曾經(jīng)說過如果你希望預測普通人的行為，你只需要知道人們在逃離窘迫的環(huán)境時都不太可能運用智慧。當你在設(shè)計網(wǎng)站界面時，請謹記這條道理。當用戶不能馬上找到他們想要的東西時，他們便開始無意識地四處點擊，希望找到他們要到達的目的地頁面。所以要讓用戶可以采取的行動指示應該更加清晰，讓用戶可以更容易地找到他們需要的信息。
　　清晰表述用戶可以采取的行動
　　有很多方法可以讓網(wǎng)站入口更加清晰易懂。如果你有一個互動的頁面，請使用簡單的文字告訴用戶如何使用這個工具（如開始！、馬上行動！）如果你打算使用一個視頻，當視頻開始播放時，告訴用戶去哪里看。如果你希望人們訂閱你的電子郵件，請把它也放在同一個頁面。
　　可用性
　　我不能用一小段文字表達這個話題，因為這個話題包含了太多內(nèi)容。但我想說的是，讓你的網(wǎng)站盡可能地變得簡潔，讓用戶可以更輕松地瀏覽網(wǎng)站，進行網(wǎng)站活動。當我們設(shè)計界面時，遇到最頭疼的問題是設(shè)計層次（導航與內(nèi)容）、直覺與邏輯結(jié)構(gòu)（使用住宿或客房等名詞，而不是不可思議的入夢時間）、一致的導航和內(nèi)容權(quán)重。
　　最近我們添加了一次點擊網(wǎng)站地圖功能，你可以在網(wǎng)站上的任何一個頁面點擊網(wǎng)站地圖，它的顯示速度非?？於夷悴恍枰x開當前頁面。如果設(shè)計允許，你可以把網(wǎng)站地圖鑲嵌在網(wǎng)頁的頁腳位置。
　　你可以從網(wǎng)站的任何一個頁面點擊網(wǎng)站地圖
　　Steve Krug的《Dont Make Me Think》是這一話題的代表作。書中說，你的網(wǎng)站應該讓用戶可以在最短的時間內(nèi)完成他們的任務。當你設(shè)計網(wǎng)站的時候，請謹記，你做的每一步設(shè)計都是為了讓用戶可以更容易地實現(xiàn)他們的目標。
　　邏輯和常規(guī)
　　你的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是否按照邏輯和直覺的方式組織內(nèi)容？你需要合理地對網(wǎng)頁進行分組。我們經(jīng)常與客戶在這一問題上產(chǎn)生分歧，因為人們總是希望突出某個或者多個頁面，因此把這些頁面從各自的分類中分離出來。如果處理恰當，這個方法合乎情理，但前提是它沒有破壞你的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。
　　例如有酒店希望把招聘作為主要的導航欄目，盡管招聘是一個大標題下的二級目錄。對于某些酒店而言，這的確是一個非常嚴峻的問題（因為它們經(jīng)常缺乏人手）。我們的解決方法是，在登陸頁面（如招聘或圖庫）或產(chǎn)生收入的頁面以外創(chuàng)建快捷訪問鏈接。會計師也會滿意這個做法，因為有形的收入科目被給予了更多的關(guān)注。
　　為你的網(wǎng)頁設(shè)置分組，并起合適的名字
　　雖然現(xiàn)在的網(wǎng)站設(shè)計沒有太多固有的規(guī)則，但還是有一些規(guī)則可以供大家學習。例如較為標準的做法是把標識放在網(wǎng)頁左上方，點擊標識后可以把用戶帶回網(wǎng)站主頁。用戶已經(jīng)習慣了這種做法，你沒有必要改變這個區(qū)域的功能。酒店網(wǎng)站習慣把預訂按鈕置于網(wǎng)頁的右上方。利用對比色或吸引別人眼球的元素突出你的預訂按鈕。找不到預訂按鈕是一個準備進行預訂的用戶的最差體驗。12

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