日前發(fā)布的2010年5月航空運(yùn)輸消費(fèi)者投訴情況通報(bào)顯示，在當(dāng)月民航局運(yùn)輸司、各地區(qū)管理局、民航局消費(fèi)者事務(wù)中心和中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)受理的102件消費(fèi)者投訴中,有效投訴為17件，其中包括對(duì)國(guó)外航空公司的投訴1件。這是該月度通報(bào)榜單進(jìn)入2010年以來(lái)，第一次有外航上榜。
在17件有效投訴中，對(duì)國(guó)內(nèi)航空公司的投訴依舊占了大頭，共有12件，上航、國(guó)航、廈航、深航、南航、東航等6家航空公司發(fā)生有效投訴。航班問(wèn)題投訴以5件居各投訴類型之首，行李運(yùn)輸投訴以3件位居次席。此外，還有2件旅客服務(wù)類投訴，1件預(yù)定、票務(wù)與登機(jī)類和1件超售類投訴。
5月還發(fā)生了1件對(duì)機(jī)場(chǎng)的有效投訴和3件對(duì)航空運(yùn)輸銷售代理企業(yè)的投訴。 這其中，值得注意的是，本月唯一一件對(duì)機(jī)場(chǎng)的投訴即為對(duì)廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)航班信息的投訴，而這或許與該月廣州進(jìn)入雷雨季節(jié)有關(guān)。
今年以來(lái)國(guó)外航空公司零投訴的記錄于該月被打破，新加坡航空公司發(fā)生1件對(duì)行李運(yùn)輸/丟失類的投訴。記者查閱民航局網(wǎng)站發(fā)布的消費(fèi)者投訴情況通報(bào)后發(fā)現(xiàn)，這也是新航遭遇的首次有效投訴。
記者了解到，自2006年1月發(fā)布航空運(yùn)輸消費(fèi)者投訴情況通報(bào)以來(lái)，共有12家外國(guó)航空公司發(fā)生19件有效投訴。其中的17件發(fā)生于2008年。另外兩件，分別為此次的新航與去年4月荷蘭皇家航空公司因航班取消而遭到的投訴。

本文鏈接地址：http://www.njmyourkq.com/news/show-1735.html