快捷航空9月26日消息:美國航空(American Airlines)方面表示,該公司正邀請大型的GDS公司加入其新的直連項(xiàng)目,談判已經(jīng)進(jìn)行了一年多。
不過,美國航空銷售策略總監(jiān)Cory Garner卻表示,這些GDS們包括Amadeus、Travelport GDS和Sabre Travel Network,至今仍不肯答應(yīng)。
美國航空授權(quán)Farelogix作為直連項(xiàng)目的技術(shù)供應(yīng)商,但相關(guān)利益方也許對此并不滿意。
尤其是在2009年,當(dāng)Sabre終止了Farelogix的技術(shù)開發(fā)商合同,引起了這兩家公司之間激烈的爭執(zhí)。
與此同時(shí),美國航空利用直連服務(wù)對機(jī)票以及其首項(xiàng)可選服務(wù)進(jìn)行分銷:Your Choice Boarding and Flexibility Package(Your Choice登機(jī)和產(chǎn)品自由打包服務(wù))。
那么,為什么GDS們不愿意與美國航空進(jìn)行直連,然后為他們的代理商客戶提供美國航空的這些輔助服務(wù)的預(yù)訂呢?
GDS們表示,他們支持XML標(biāo)準(zhǔn),并且正使用XML。那么,技術(shù)是否成為了雙方合作的障礙?
美國航空承認(rèn),伴隨直連項(xiàng)目出現(xiàn)的還有全新的分銷模式,但卻沒有透露更多的細(xì)節(jié)。
我們正尋求一種新的分銷模式,以支持建立在美國航空對客戶需求和期望的認(rèn)知基礎(chǔ)上的相關(guān)機(jī)票和可選服務(wù)產(chǎn)品,同時(shí)也在尋求可以更好反映出GDS為這種新模式帶來的價(jià)值的經(jīng)濟(jì)型模式,Garner表示。
換句話說,美國航空將通過自身的系統(tǒng)充當(dāng)銷售角色,而不是把銷售職能分擔(dān)給GDS們。而美國航空在這方面進(jìn)行討價(jià)還價(jià)的籌碼是,新的經(jīng)濟(jì)型模式將必然反映出這種轉(zhuǎn)變。
除非有需要,否則我們的技術(shù)并不是很必要去繞過GDS,Garner表示。我們已邀請GDS們加入我們的直連項(xiàng)目,但至今都被拒絕。表面看來,我們將繼續(xù)繞過GDS,但這是GDS們自己的選擇。
大部分航空公司承認(rèn),他們需要GDS做分銷,因此這場拉鋸戰(zhàn)將繼續(xù)。
至于美國航空直連項(xiàng)目的最終結(jié)果,該公司作出了如下的承諾:
直連最終將成為外界獲取一切美國航空客票和可選服務(wù)的唯一接入點(diǎn),不管是旅行社、GDS、或者任何其它科技公司也是如此,Garner說道。
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