從2002年上海首提倡議，到2007年北京號(hào)召用大包裝容器代替小瓶裝，再到2009年長(zhǎng)沙的不主動(dòng)提供，關(guān)于是否取消一次性洗漱用品（即六小件）的問題一直受酒店行業(yè)關(guān)注，卻從未真正落地。

　　近日，廣東省旅游局頒發(fā)《關(guān)于星級(jí)飯店逐步取消一次性日用品的通知》，這是國(guó)內(nèi)首例明確取消六小件的官方文件。

　　記者昨（28）日獲悉，從今日起，7天連鎖酒店開始在部分地區(qū)試水取消六小件，然而，記者致電多家酒店后發(fā)現(xiàn)，一些經(jīng)濟(jì)型酒店在嘗試各種方式向取消六小件靠近，而超過八成的星級(jí)酒店則表示，出于守住市場(chǎng)份額的角度考慮，現(xiàn)階段不敢嘗試取消六小件。

　　經(jīng)濟(jì)型酒店試水剝離六小件

　　日前，廣東省旅游局頒發(fā)了《關(guān)于星級(jí)飯店逐步取消一次性日用品的通知》，通知要求廣東省星級(jí)酒店從今年4月1日起，不再將一次性用品配送至客房。

　　盡管不在通知的星級(jí)酒店范疇，但總部位于廣東的7天連鎖酒店率先將一次性用品從房?jī)r(jià)中剝離，采取基礎(chǔ)房?jī)r(jià)+自選生活用品包模式，使房?jī)r(jià)比同業(yè)會(huì)員價(jià)低10-38元。據(jù)悉，今日起，7天在廣州、深圳、長(zhǎng)沙三地分店客房中將不再配置洗漱用品、面巾及拖鞋等一次性生活用品，這部分用品的費(fèi)用將直接從房?jī)r(jià)中剔除。對(duì)于那些沒有攜帶生活用品的顧客，7天另行準(zhǔn)備了3種售價(jià)不同的生活用品包供客人選擇自行購(gòu)買。記者了解到，7天連鎖酒店將陸續(xù)在北京、上海等地的分店推廣這種模式。

　　與7天直接試水取消六小件不同，另一家經(jīng)濟(jì)型酒店桔子酒店則改用大瓶裝洗漱用品代替小瓶裝，逐漸接近六小件的環(huán)保和節(jié)約目的。據(jù)悉，一些經(jīng)濟(jì)型酒店也在以各種形式緩慢推進(jìn)六小件的取消進(jìn)程。

　　八成高星級(jí)酒店難舍六小件

　　酒店為客人提供的一次性用品在使用過程中存在嚴(yán)重的浪費(fèi)，同時(shí)也不利于環(huán)保。盡管行業(yè)普遍意識(shí)到這一問題，但是7天連鎖酒店的模式只是行業(yè)的個(gè)案，多數(shù)酒店在取消六小件問題上猶豫不決。

　　北京市旅游局曾提出倡議，在一次性用品減量方面，要做到客房可不放的就不放，沐浴露、洗發(fā)液等用品有條件的可以用大包裝容器替代小瓶裝。

　　為減少浪費(fèi)，北京13家星級(jí)賓館也曾簽署協(xié)議，停止在客房?jī)?nèi)擺放一次性牙刷等消耗品。然而，這一綠色行動(dòng)卻遭遇到旅客投訴的尷尬。

　　記者致電十余家北京高星級(jí)酒店，包括中國(guó)大飯店、凱賓斯基、昆侖飯店和嘉里中心飯店在內(nèi)的超過八成的酒店均表示，仍在為客人主動(dòng)提供六小件。

　　六小件并非消費(fèi)核心需求

　　如果全北京的酒店、賓館能夠統(tǒng)一行動(dòng)，避免出現(xiàn)因我們一家不提供一次性用品而影響客源的情況，那么我們肯定愿意。幾家高星級(jí)酒店表達(dá)了業(yè)內(nèi)普遍存在的顧慮。

　　某五星級(jí)酒店負(fù)責(zé)人告訴記者，六小件是酒店評(píng)級(jí)的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是客人評(píng)判酒店舒適度的標(biāo)準(zhǔn)之一，取消六小件對(duì)酒店來(lái)說其實(shí)有一定風(fēng)險(xiǎn)。

　　對(duì)于六小件的去留在酒店?duì)帄Z市場(chǎng)份額中的作用，中國(guó)飯店協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)張明厚表示，六小件只是酒店經(jīng)營(yíng)的細(xì)微環(huán)節(jié)，取消六小件實(shí)質(zhì)只是在消費(fèi)者的非核心需求上做取舍。

　　對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店，如何做足性價(jià)比才是吸引顧客的關(guān)鍵，而對(duì)于高星級(jí)酒店，六小件只是酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一小部分，酒店應(yīng)從整體服務(wù)環(huán)節(jié)考慮，通過優(yōu)質(zhì)的軟硬件環(huán)境培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客。六小件在酒店自身的節(jié)能減排中也只占很小的一部分，如果從環(huán)保的角度考慮，酒店主要從工程領(lǐng)域方面著手，比如節(jié)水節(jié)電等。

　　同時(shí)，張明厚指出，酒店不愿意獨(dú)自決定六小件去留問題主要是擔(dān)心在整個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，如果別家酒店都提供六小件，只有某一家酒店取消了，那么這家酒店很有可能在客源上處于劣勢(shì)。所以，六小件的去留問題最好是由地方政府來(lái)決定，如果有政策要求酒店統(tǒng)一取消六小件，相信會(huì)得到酒店的支持和消費(fèi)者的響應(yīng)。
本文鏈接地址：http://www.njmyourkq.com/news/show-4998.html