8月18日，東航(上航)在香港國際機場正式啟用了6臺自助值機設(shè)備，成為第一家在境外機場開通自助值機的國內(nèi)航空公司。
　　據(jù)了解，香港國際機場管理局于2007年首次引入自助值機硬件和平臺，并于去年進行了硬件和平臺的升級改造。迄今為止，國泰、港龍、美西北航空、荷航等航空公司已先后在香港機場使用了自助值機服務(wù)。東航提供的自助值機設(shè)備應(yīng)用的是中航信系統(tǒng)，提供簡體中文、繁體中文和英文界面，并支持護照、回鄉(xiāng)證、港澳通行證和臺胞證等多證件的掃描和識別。東航香港機場地面代理安排專門人員引導(dǎo)旅客辦理自助值機，并在登機口對辦理自助值機的旅客進行證件和簽證的再次查驗，以確保旅客信息的準(zhǔn)確和入境旅客的合法性。
　　在港開通自助值機服務(wù)，在東航看來更大的意義在于可以縮小與競爭對手之間的差距。港龍作為香港的基地航空公司，與東航在共飛航線上的市場競爭非常激烈，而港龍航空在香港機場的自助值機服務(wù)目前已逐漸得到旅客的認(rèn)可。要縮短與競爭對手在服務(wù)產(chǎn)品上的差異，東航必須加快服務(wù)產(chǎn)品的推陳出新。
　　東航目前每天有12個航班從上海浦東機場前往香港。9月10日上海虹橋至香港航線開通后，東航還將每日增加2個赴港航班。

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