天津機(jī)場(chǎng)對(duì)旅客做出服務(wù)承諾：從今天開(kāi)始旅客在天津機(jī)場(chǎng)乘機(jī)將享受到全新服務(wù)，如旅客辦理乘機(jī)手續(xù)最多不超過(guò)8分鐘。

　　新的服務(wù)承諾繼續(xù)執(zhí)行機(jī)場(chǎng)工作人員對(duì)待旅客詢問(wèn)要實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制；航班到達(dá)后旅客在15分鐘提取到第一件交運(yùn)行李等內(nèi)容。針對(duì)旅客辦理乘機(jī)手續(xù)和安全檢查的排隊(duì)等候時(shí)間，機(jī)場(chǎng)制定了更高的標(biāo)準(zhǔn)：航班正常的情況下，頭等艙旅客辦理乘機(jī)手續(xù)排隊(duì)等候不超過(guò)4分鐘，95%的經(jīng)濟(jì)艙旅客不超過(guò)8分鐘，95%的旅客在安檢口排隊(duì)等候時(shí)間不超過(guò)8分鐘。

　　服務(wù)承諾還增加了停車場(chǎng)出口等候時(shí)間不超過(guò)5分鐘；問(wèn)詢處電話保證24小時(shí)有人接聽(tīng)；為無(wú)成人陪伴老人、兒童、殘障人士等提供專人引導(dǎo)服務(wù)；行李手推車供應(yīng)點(diǎn)布局合理，車輛充足；發(fā)生航班延誤，機(jī)場(chǎng)每隔30分鐘如實(shí)向旅客通報(bào)航班延誤原因及動(dòng)態(tài)，協(xié)助航空公司做好膳食、交通、票務(wù)等不正常航班保障服務(wù)的內(nèi)容。
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