回顧2009年的酒店業(yè)，格林豪泰是讓任何人都無法忽視的：從攜格事件，到桔子事件，再到快速擴張、與藝龍結(jié)盟、成為首家入駐世博村酒店格林豪泰似乎始終處在輿論中心。2009年經(jīng)濟型酒店風(fēng)生水起，格林豪泰實現(xiàn)逆勢擴張除了資本從容之外，其以消費者為主的營銷策略也是重要原因之一。

　　兩年蟄伏之后再舉擴張大旗

　　經(jīng)過了2007和2008年的蟄伏期之后，2009年下半年，格林豪泰再次進入擴張階段。其董事長兼CEO徐曙光表示2010年我們的計劃是使店面的總數(shù)達到600家。統(tǒng)計顯示，至2009年12月底，格林豪泰酒店總數(shù)約達420家，共覆蓋全國101個城市，其中開業(yè)酒店達200家。格林豪泰方面表示，2009年基本完成了凈增200家的計劃，只是這其中除了金融危機的影響，在發(fā)展過程中也陸續(xù)有一些籌備和在建的酒店因不達標(biāo)而被淘汰，因此，總數(shù)未能實現(xiàn)500家。

　　2008年初，徐曙光率先推出了經(jīng)濟型連鎖酒店市場泡沫論，稱這個領(lǐng)域的市場泡沫已經(jīng)達三成。業(yè)界已有經(jīng)營者和風(fēng)險投資者的不理性，使中國經(jīng)濟型連鎖酒店行業(yè)存在泡沫。一旦泡沫過多，整個行業(yè)必將面臨更大風(fēng)險的惡性循環(huán)。徐曙光直言，我們需要正視這個問題，才能避免泡沫造成的不良影響。人們擔(dān)心格林豪泰如此激進的擴張，是否又將使經(jīng)濟型連鎖酒店這種業(yè)態(tài)，恢復(fù)到2007年、2008年的泡沫狀態(tài)。對此，徐曙光稱這是大勢所趨。

　　2009年，格林豪泰集團酒店入住率實現(xiàn)85%，2007年和2008年的數(shù)據(jù)分別是70%和80%。

　　攜格之爭：經(jīng)濟型酒店一定要控制自己的客源渠道

　　攜格之爭揭開了酒店供應(yīng)商與渠道商之間首次公開化的矛盾。中國旅游研究院副院長戴斌指出，攜程作為渠道商，在事實上已形成了相對壟斷，他希望更多的渠道商能夠進一步成長，給供應(yīng)商、成長型企業(yè)提供更多的選擇；并希望運營商規(guī)模能夠繼續(xù)做大。戴斌表示，從國際酒店發(fā)展的情況來看，酒店集團、特別是經(jīng)濟型酒店一定要控制自己的客源渠道，從生產(chǎn)范圍來講，酒店如果控制不了自己的客源渠道，其生命線就等于交給了第三方。

　　攜格事件之后，格林豪泰數(shù)十家酒店與攜程的合作終止。此后不久，徐曙光表示，通過攜程的這部分客戶不來了，可以通過其它方式補回來，可以提高服務(wù)，加大營銷，提高管理。有很多酒店不用它，照樣做的很好。話雖如此，但2009年11月，格林豪泰還是宣布與藝龍結(jié)盟，從集團層面以每個酒店為單位與對方達成全面合作。在藝龍旅行網(wǎng)預(yù)訂格林豪泰所有酒店的客房均可享受其會員價格，突破了此前酒店與在線中介渠道商以單體酒店簽約代銷的形式。有觀點認為，這是攜格事件后，格林豪泰為補充攜程的缺口而采取的應(yīng)對策略。

　　會員制是格林豪泰實現(xiàn)收入穩(wěn)定增長的重要原因之一

　　評價一個酒店經(jīng)營管理是否優(yōu)良，不能單純從經(jīng)濟角度來看，而是要分別觀察酒店的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，有形資產(chǎn)包括酒店的硬件建設(shè)和各類服務(wù)產(chǎn)品，無形資產(chǎn)包括企業(yè)品牌價值和顧客心理定勢。因此，在酒店的現(xiàn)實經(jīng)營中，客源是一個尖銳又現(xiàn)實的問題。如何保證客源是多數(shù)酒店都在思考的問題。

　　我們花在客人的促銷回饋上的額度達幾千萬，徐曙光稱，格林豪泰每年的廣告費，只有三四百萬，與其做廣告，做市場，不如貨真價實地回饋客人。格林豪泰北京方莊店店長馮大海也稱，實行會員制及會員人數(shù)的增加，是格林豪泰經(jīng)濟型連鎖酒店實現(xiàn)收入穩(wěn)定增長的重要原因之一。據(jù)馮大海介紹，目前格林豪泰方莊店的入住率達到了80%，這其中50%到60%的客人是酒店會員。
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