Professional Association of Innkeepers International總裁兼首席執(zhí)行官Jay Karen承認(rèn)提供住宿和早餐服務(wù)的酒店對于新的企業(yè)名錄服務(wù)費用可以說是進退兩難，但他認(rèn)為B&B酒店應(yīng)拿出300美元（促銷價格）來使用這項服務(wù)。

　　上面的一段話摘自近期的一篇新聞，這篇新聞向我們傳達(dá)的是這樣一個信息，國際上一家著名的旅游服務(wù)公司開展了一項為中小酒店提供酒店目錄的服務(wù)，這項服務(wù)在未來的一年將為這家企業(yè)帶來數(shù)以百萬計的收入。企業(yè)為了盈利采取一些商業(yè)活動是無可厚非的，但是作為他的客戶的中小酒店會是怎樣的感受呢？首先是不得不做，因為如果競爭對手在上面而自己不在無疑是一種損失；其次，即使做上去了也未必能得到什么好處，因為這無非是一種變相的電話黃頁；最后，無奈之情溢于言表，通過上述Jay Karen的言談我們就可以深切體會到這種無奈。

　　當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)作為一種重要的營銷渠道已經(jīng)為大部分酒店所接受，但是有效地利用這一渠道對于大量的單體酒店而言，還是有很大難度的，這是因為：

　　首先，大部分酒店被動的被拉上網(wǎng)，正如前文所說的這家國際巨頭的做法，使得很多酒店進退兩難，而這種局面也并非長久之計，很可能在第二年很多酒店也就明確的退出了，因為他們實在看不出他們的投入帶來了什么樣的產(chǎn)出。同樣的情形在國內(nèi)也正上演，國內(nèi)的幾家小網(wǎng)站推出了所謂的讓酒店自己維護信息的平臺，以便讓酒店在他們的平臺上可以展示信息，也許真的是他們不了解國內(nèi)的酒店行業(yè)吧，他們應(yīng)該根本沒有調(diào)研過國內(nèi)成功的訂房公司的經(jīng)歷，這些公司曾對自己推出的ebooking系統(tǒng)頭痛不已，因為酒店除了房態(tài)之外的其他信息維護基本不做。同時，這些網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)平臺也并沒有給酒店提供比傳統(tǒng)訂房公司更好的服務(wù)，甚至還遠(yuǎn)不如人家，那么作為他們客戶的酒店又有什么動力來深化這項工作呢？可能這些網(wǎng)站僅僅是為了照搬國外的成熟模式而已吧，他們還不了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)真正的中國特色的內(nèi)涵。

　　其次，大部分的單體酒店并不想放棄數(shù)以億計的有潛力的消費者，但是對于他們而言，即使網(wǎng)絡(luò)渠道的成本再低，網(wǎng)絡(luò)營銷還是有很高的門檻的，他們并不知道如何下手，他們完全沒有概念如何把自己的產(chǎn)品有效的通過網(wǎng)絡(luò)賣出去，有些酒店即使做了網(wǎng)站也是企業(yè)宣傳性質(zhì)的，并沒有抓住賣酒店的核心目的，他們更擔(dān)心的還是前期的投入和后期的維護沒有辦法帶來對應(yīng)的回報，這也正是網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)該真正為他們的客戶服務(wù)的核心，既讓酒店享受網(wǎng)絡(luò)的低成本和便利性，又可以有效回避酒店因為不懂而產(chǎn)生的諸多顧慮。12

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