不經(jīng)意間，到了和2009年揮手作別的時候。對于中國酒店業(yè)來說，2009年可謂是一波三折，國際金融危機和甲型H1N1流感的打擊，一度讓高星級酒店的出租率飽受打擊，但隨著一系列營銷措施的出臺，高星級酒店又呈現(xiàn)出回暖的趨勢;2009年經(jīng)濟型酒店成資本新貴，7天酒店的上市、諸多經(jīng)濟型酒店品牌的擴張在重塑著行業(yè)格局。現(xiàn)在，就讓我們一起回顧一下2009年酒店業(yè)內(nèi)發(fā)生的八大事件。

　　1 攜格事件

　　該事件還要追溯到2008年，格林豪泰連鎖酒店為紀念公司成立四周年并回饋會員，遂決定于2008年12月-2009年2月推出8000萬元回饋會員的酬賓活動，向公司注冊會員提供一定數(shù)量的現(xiàn)金消費券、積分兌換券等優(yōu)惠活動。攜程獲悉后，要求格林豪泰停止活動，或給予攜程會員同樣的優(yōu)惠。由于格林豪泰提供給攜程客源的預訂價，包含了后者的傭金，因此優(yōu)惠活動無法直接提供給攜程會員客人。

　　于是，攜程于今年1月16日，下線所有與其合作的格林豪泰酒店;而2月27日，格林豪泰召開新聞發(fā)布會，對攜程進行指責。而后格林豪泰以侵害商譽為由在上海相關(guān)法院起訴攜程，攜程積極應(yīng)訴。直至今年12月，格林豪泰酒店管理集團收到上海市第一中級人民法院做出的民事判決書，對格林豪泰訴攜程侵害名譽權(quán)的請求不予支持。攜格事件吿一段落。而值得關(guān)注的是，日前格林豪泰正式?jīng)Q定與攜程網(wǎng)的競爭對手藝龍旅行網(wǎng)采取集團形式與渠道商進行合作，即在藝龍旅行網(wǎng)預訂格林豪泰所有酒店的客房均可享受其會員價格，突破了此前酒店與在線中介渠道商以單體酒店簽約代銷的形式。

　　點評：攜格之爭觸發(fā)了業(yè)內(nèi)酒店供應(yīng)商與渠道商之間首次公開化的矛盾。中國旅游研究院副院長戴斌曾指出，攜程作為渠道商，在事實上已形成了相對壟斷。因此，他希望更多的渠道商能夠進一步成長，給供應(yīng)商、成長型企業(yè)提供更多的選擇;并希望運營商規(guī)模能夠繼續(xù)做大。這也是很多業(yè)內(nèi)人士的共同看法。
　　2 經(jīng)濟型酒店細分品牌不斷出現(xiàn)
　　今年4月8日，由錦江國際酒店旗下錦江之星經(jīng)營管理的百時快捷酒店品牌正式在京啟動，酒店通過縮小房間、減少服務(wù)人員、取消電話設(shè)備和餐廳來降低成本投入，北京地區(qū)的房價在99-145元之間。雖然硬件設(shè)施上會比普通經(jīng)濟型酒店簡單，但是由于其低廉的價格及相對青年旅舍更加獨立的客房環(huán)境，受到很多低端消費群體的熱捧。而在此之前，格林豪泰、漢庭均推出各自品牌的百元酒店。
　　在一部分經(jīng)濟型酒店向下開拓市場的同時，一些經(jīng)濟型酒店選擇了向上，如家于2008年12月推出了新品牌和頤，桔子酒店旗下則有高端品牌水晶桔子。 這類酒店大都采用四星級酒店標準裝修，目標鎖定在中高端商務(wù)人士，而房價卻低于三四星級酒店。
　　點評：隨著經(jīng)濟型酒店的發(fā)展從起步階段進入成長期，越來越多的經(jīng)濟型酒店開始向細分市場進軍。但細分的過程不應(yīng)盲目，中國飯店協(xié)會副秘書長張明厚認為，雖然都是經(jīng)濟型酒店，但適合自己的潛在市場是不一樣的，若想細化市場一定要經(jīng)過分析找到最適合自己的潛在市場，再進行具體的戰(zhàn)略規(guī)劃。
　　3 12點退房壽終正寢
　　在今年9月中國旅游飯店業(yè)協(xié)會最新公布的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》(中國旅游飯店業(yè)協(xié)會2009年8月修訂版)中，刪去了原來關(guān)于12點退房的規(guī)定。取而代之的是飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結(jié)算方法，或者確認已將上述信息用適當方式告知客人。雖然，該規(guī)定只是行業(yè)參考，不具備強制性。但這一修改對于長久以來的12點退房之爭似乎畫上了一個句號。
　　對此，部分酒店仍然堅持12點退房是國際慣例，而大部分酒店則將延時退房當做一種讓利條件，而并非一種制度在執(zhí)行，例如酒店會員、行政樓層的客人可以享受延時退房的待遇;對于普通客人則需根據(jù)酒店當日出租率來決定延時與否。
　　點評：12點退房行規(guī)的刪除讓一些業(yè)內(nèi)人士擔心自主規(guī)定退房時間將導致酒店間的競爭混亂，而北京交通大學旅游系主任張輝教授卻認為不同酒店客源不同，規(guī)定也需差異化。12點退房規(guī)定的取消讓酒店有了自主權(quán)，如果酒店可以根據(jù)市場成熟度審時度勢，從長遠角度看將會給酒店發(fā)展帶來良性影響。123

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