日前,相關(guān)法院就格林豪泰訴攜程侵害名譽(yù)權(quán)案做出二審判決,對(duì)格林豪泰的上訴請求不予支持。這一官司的終結(jié),意味著格林豪泰與攜程之間的合作已經(jīng)基本沒有回旋的余地了。
當(dāng)初離開攜程這個(gè)占據(jù)中國在線酒店預(yù)訂市場份額半壁江山的渠道商,格林豪泰10個(gè)月后高調(diào)宣布了與藝龍網(wǎng)的戰(zhàn)略合作。如今,卻被分析人士評(píng)作動(dòng)靜很大,成果寥寥,依然無法改變連鎖酒店在談判桌上的弱勢地位。
在連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店愈發(fā)獲得資本市場青睞的今天,單飛的格林豪泰卻認(rèn)為自己在模式上有了更多的選擇,尤其是自建直銷渠道。
這肯定是我們未來最為重要的工作。格林豪泰董事長徐曙光說。
流失約5%的業(yè)績
最初的幾個(gè)月,我翻了翻下面匯總上來的數(shù)據(jù),每個(gè)月?lián)p失的間夜數(shù)為2000~3000。在被《中國經(jīng)營報(bào)》記者問到與攜程分手給格林豪泰帶來的業(yè)績損失時(shí),徐曙光淡淡地表示,說沒有損失是不可能的,但也遠(yuǎn)沒有外界猜測的那么大。
按照之前的一項(xiàng)數(shù)據(jù),格林豪泰的客源中,有約10%的比例是由線上渠道商提供的,這也意味著離開攜程,在門店數(shù)量不變的前提下,格林豪泰將流失約5%的業(yè)績。
對(duì)于記者的這個(gè)算法,徐曙光表示,數(shù)據(jù)大體可靠,但不精確。實(shí)際上,在攜格之爭前,中介訂房量占格林豪泰總訂房量的比例,在2009年1月時(shí)約為5%。到11月時(shí),這個(gè)比例減少為3.5%。與攜程分手后,格林豪泰與其他中介的合作更趨緊密,效果也更好。
格林豪泰與攜程之間的矛盾,于2009年1月被突然激化。當(dāng)時(shí),格林豪泰推出其酒店4周年慶典促銷活動(dòng),并吸引了集團(tuán)體系內(nèi)部分格林豪泰酒店參與。但其單方面的促銷活動(dòng)迅速引起了攜程的不滿,攜程網(wǎng)認(rèn)為格林豪泰的一些做法觸及了它的價(jià)格最低承諾。在雙方多次協(xié)議未果后,攜程網(wǎng)將在線銷售的格林豪泰酒店全面下線。
隨后格林豪泰召開新聞發(fā)布會(huì),指責(zé)攜程以自己市場支配地位,變相控制價(jià)格,并曝出攜程向連鎖酒店收取高傭金等事宜。此后,格林豪泰以侵害名譽(yù)權(quán)為由將攜程告上法庭。連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店公然挑戰(zhàn)線上最強(qiáng)勢的渠道商,這在當(dāng)時(shí)的行業(yè)里掀起了一波不小的風(fēng)浪。
一年后憶及此事,徐曙光的態(tài)度強(qiáng)硬依舊,不過他更愿意換個(gè)方式來調(diào)侃,可惜攜程不愿意包銷,不然我真的愿意把定價(jià)權(quán)交給它。
換湯不換藥還是刮骨療傷?
到了2009年11月末,格林豪泰又高調(diào)宣布了與藝龍旅行網(wǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略合作的消息。同此前與攜程之間的合作相比較,這次合作最大的不同在于,雙方合作簽署的所有協(xié)議,都是以兩家集團(tuán)的名義簽署的,這一改之前行業(yè)里渠道商與連鎖酒店的門店一家一家去簽協(xié)議的做法。
格林豪泰市場銷售部經(jīng)理陳陽認(rèn)為,這有助于改變目前連鎖酒店在談判桌上的弱勢地位。將門店捆綁起來一起去談,結(jié)果總會(huì)比門店一家一家去談要好很多。他認(rèn)為這種模式在行業(yè)屬首次,對(duì)糾正行業(yè)里的不良風(fēng)氣有開先河的意義。
但在外界看來,這樣的合作并不能從本質(zhì)上改變什么,甚至連提高談判地位的作用都有限。一位不愿具名的行業(yè)分析師表示,通過現(xiàn)在的談判,渠道商將原本每介紹一名客人提取的傭金,或許從50元降到了45元,但高傭金的本質(zhì)并沒有變。該分析師表示,格林豪泰或者更希望通過這次合作表明一種姿態(tài):他們不接受任何要挾。
徐曙光卻不認(rèn)為自己是在擺姿態(tài),而是在尋求一切與第三方平臺(tái)合作的可能。他同時(shí)表示,只有會(huì)員才是自己安身立命的根本。連鎖酒店企業(yè)必須建立自己的直銷平臺(tái),將產(chǎn)品從廠家直供到用戶,才能使消費(fèi)者獲得真正意義上的最低價(jià),也能使廠家的利潤最大化。
在攜格之爭最為激烈的時(shí)候,針對(duì)攜程模式對(duì)于酒店行業(yè)的利與弊,格林豪泰的一名店長曾將門店的處境形容成溫水里煮著的青蛙。業(yè)界認(rèn)為這個(gè)比喻言過其實(shí),但不失生動(dòng)。12
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