紐約素有“不夜城”之稱,夜間的燈光和喧擾讓許多人難以安眠。位于紐約市曼哈頓中區(qū)的本杰明酒店為讓顧客睡個(gè)好覺(jué),指派專人擔(dān)任“睡眠管家”一職,專門(mén)為顧客提供與睡眠有關(guān)的服務(wù)。 專人專業(yè)服務(wù) “睡眠管家”的職責(zé)是用各種方式提高顧客的睡眠質(zhì)量,讓他們不再為失眠煩惱。 “睡眠管家”首先會(huì)為客人挑選合適的房間。對(duì)于害怕噪音的顧客,“睡眠管家”通常建議他們選擇位于較高樓層、裝有隔音窗戶的房間。 本杰明酒店備有十余種不同類型的枕頭,有絨毛的、蕎麥的、防打鼾的,甚至還有能自動(dòng)播放音樂(lè)的電子枕?!八吖芗摇睍?huì)根據(jù)客人實(shí)際情況選擇最適合的一種。此外,他們會(huì)根據(jù)客人的個(gè)人習(xí)慣,提供最舒適的床墊、床單和被褥等床上用品。 “睡眠管家”還為客人提供按摩服務(wù),幫助他們松弛神經(jīng),順便傳授一些快速入睡的訣竅。客人臨睡前,“睡眠管家”會(huì)送上牛奶、香蕉面包等具有鎮(zhèn)靜安神作用的點(diǎn)心。 本杰明酒店目前已有四名專職“睡眠管家”。酒店經(jīng)理約翰·莫澤說(shuō):“我們的賣點(diǎn)不是什么高科技,而是一宵好夢(mèng)?!? 高價(jià)享安眠 本杰明酒店的“睡眠管家”服務(wù)受到眾人好評(píng)。很多人在酒店安度良宵后,干脆把床上用品買(mǎi)回家繼續(xù)享用。 來(lái)自芝加哥的珍妮弗·金女士由于背痛長(zhǎng)期失眠,9月入住本杰明酒店后,“睡眠管家”為她提供了一床硬褥子和一個(gè)特制的“減壓枕頭”,她居然一覺(jué)睡了8小時(shí)?!拔也桓蚁嘈抛约耗芩@么久,”金說(shuō),“要知道,當(dāng)時(shí)酒店附近的街道并不安靜?!? 舒適的睡眠價(jià)格不菲。金女士在酒店住了7天,共支付4000美元費(fèi)用。據(jù)酒店管理人員介紹,房費(fèi)隨季節(jié)浮動(dòng),節(jié)假日會(huì)有所上調(diào),單間房?jī)r(jià)最高達(dá)到每天幾百美元。但酒店保證,顧客如果無(wú)法入睡,可不支付房費(fèi)。 曾在本杰明酒店從事管理工作的艾琳·麥吉爾表示,自從7年前酒店推出“睡眠管家”服務(wù)以來(lái),只有1名顧客因難以入睡而免付房費(fèi)。 良好睡眠環(huán)境 阿妮婭·奧蘭斯卡現(xiàn)年37歲,4個(gè)月前開(kāi)始在本杰明酒店擔(dān)任“睡眠管家”。她說(shuō):“為讓客人睡得更舒適,我們開(kāi)展了許多有關(guān)睡眠質(zhì)量的研究。自從接手這份工作以后,我學(xué)到了許多讓人安度良宵的方法?!? 奧蘭斯卡還表示,她會(huì)把酒店推出的新款枕頭拿回家試用,自己感到滿意后才正式讓顧客使用,“我們必須親自檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量,對(duì)顧客負(fù)責(zé)”。 盡管許多人對(duì)“睡眠管家”服務(wù)評(píng)價(jià)很高,但在北美洲,除本杰明酒店以外,目前只有華盛頓和多倫多的幾家賓館有類似服務(wù)。 美國(guó)臨床心理學(xué)家埃里克·貝爾說(shuō):“這是因?yàn)楹芏嗳诉€沒(méi)有認(rèn)識(shí)到,良好的睡眠環(huán)境和睡前的身心調(diào)整非常重要?!?
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