明日(4月1日)起，全省星級飯店就將按規(guī)定逐步取消一次性日用品，不少消費者認(rèn)為成本支出減少，酒店也應(yīng)該考慮適當(dāng)降低住房費用。昨日，深圳市消委會專門就此發(fā)文表示支持這一觀點，但如酒店減價實有難度，則可考慮通過增加服務(wù)項目等方式予以補償。

　　消費者支持環(huán)保但擔(dān)心房價不變會吃虧

　　廣東省旅游局日前下發(fā)了《關(guān)于我省星級飯店逐步取消一次性日用品的通知》。該通知規(guī)定，從今年4月1日起，省內(nèi)星級飯店不再將一次性牙刷、牙膏、拖鞋、梳子、洗發(fā)水、沐浴液、香皂、浴帽等被稱為8小件的一次性日用品直接配送至每間客房，僅在客人有需要時，由客房服務(wù)中心或服務(wù)臺配送。全省星級飯店不主動提供一次性日用品過渡期為半年，具體時間為2010年4月至9月，自2010年10月1日起將正式取消免費提供一次性日用品。

　　對于這一倡導(dǎo)綠色消費的環(huán)保政策，深圳市民普遍表示贊成，但也有不少人認(rèn)為，如果取消8小件，而酒店住房價格前后并無不變,則會很吃虧。在取消一次性日用品的同時,酒店是否應(yīng)該考慮降低房價,畢竟目前我們住酒店,所繳納的房費中已經(jīng)包含了一次性日用品的費用。如果可以減除這些成本,我出差都會首選這類型酒店。一位消費者如是提議。

　　消費者：酒店應(yīng)盡可能在原客房價上減去相應(yīng)成本

　　針對消費者的這一觀點，深圳市消委會昨日專門發(fā)文對于予以支持，稱盡管客房價格已由市場調(diào)節(jié)，物價部門不再指導(dǎo)調(diào)控，且一次性日用品占其成本的比重甚小，但基于自愿、公平、等價有償、誠實信用的民事法律原則考量，酒店經(jīng)營者應(yīng)盡可能考慮在原客房價格基礎(chǔ)上減去一次性日用品成本。如減價實有難度，則應(yīng)考慮通過增加服務(wù)項目或提高服務(wù)質(zhì)量等方式予以補足。

　　此外，市消委會也呼吁廣大消費者能積極響應(yīng)減少一次性日用品使用的相關(guān)政策，并特別對酒店經(jīng)營者作出相關(guān)提示。為了平穩(wěn)過渡,減少以至避免發(fā)生消費者爭議,相關(guān)經(jīng)營者務(wù)必做到，一是做好提示和解釋;二是除房價外，有償用品與無償用品分類擺放，有償用品要特別標(biāo)注，避免消費者誤將有償當(dāng)無償使用后產(chǎn)生爭議;三是政策實施初期，估計會有不少消費者沒有自備必需日用品，因此酒店在供應(yīng)方面要做好準(zhǔn)備。

　　【酒店回應(yīng)】

　　星級酒店避而不談 經(jīng)濟(jì)型酒店十分支持

　　針對即將實行的政策，記者昨日也致電多家星級酒店了解情況，大部分都不愿意表態(tài)。深圳君悅酒店公關(guān)人員表示暫時還沒有明確的態(tài)度，而該酒店預(yù)訂部人員告訴記者，沒有收到相關(guān)通知，4月1日以后酒店仍然會提供沐浴用品。

　　另一位本土五星級商務(wù)酒店公關(guān)人員則告訴記者，酒店開會討論了這個事情，但目前還沒有明確指令，主要是擔(dān)憂顧客不滿意。但她表示，個人來說是支持的，因為歐美的酒店都是不提供的，這在中國確實造成一個很大的浪費。

　　深圳本土連鎖品牌維也納酒店集團(tuán)董事長黃德滿認(rèn)為這是非常好的事情，也非常支持旅游局的做法，這是一件環(huán)保、低碳的事情，也減少了浪費。我們酒店有商務(wù)中心可以給客人購買需要的用品，不會造成不方便。

　　此外，對于有消費者提出酒店不提供一次性用品是否可以減免房價，黃德滿表示，暫時不會調(diào)整房價，因為提供這類用品的一個房間就幾塊錢成本。但會在其他方面給客人提供更好的服務(wù)，比方說贈送早餐券等等。

　　據(jù)悉，維也納酒店在全國的60多家連鎖店都將從4月1日開始不再主動提供一次性洗漱用品。深圳另一家連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店品牌城市客棧前臺預(yù)定員工則表示將從五月份開始實施收費的一次性用品，目前仍然免費提供，而具體的收費價格政策還沒下來。
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