作為一家酒店，或許有很多個理由要求你使用Facebook、Twitter或其他社會媒體網(wǎng)站，但你曾經(jīng)考慮過不使用社會媒體的理由嗎？也許現(xiàn)在是時候后退一步，讓我們重新評估是否值得把社會性媒體列為酒店首要發(fā)展的項目，請先考慮以下的問題：

　　1. 你有足夠的資源嗎？

　　在你的酒店人才中有真正的社交媒體高手嗎？有員工熟悉其所有朋友的Facebook狀態(tài)并且經(jīng)常更新自己的頁面嗎？有員工知道Twitter的Ashton Kuthcher（不是That 70s Show中的那個Ashton Kuthcher）嗎？

　　2. 你有足夠的經(jīng)驗嗎？

　　雖然瀏覽網(wǎng)站和酒店營銷的差異逐漸在縮小，但二者之間仍然有十分大的差異。你的社會媒體管理者不僅要擁有社會媒體的知識，他還要懂得如何專業(yè)地與客戶溝通、如何有效地進(jìn)行銷售。謹(jǐn)記一點，你的酒店聲譽永遠(yuǎn)是命懸一線。

　　3. 你有足夠的預(yù)算嗎？

　　想把社會性體經(jīng)營好，你需要在策略發(fā)展和設(shè)計方面投入時間，并且需要有人不斷更新內(nèi)容。時間等于金錢，而且你的社會媒體專家需要輪班，或者還要承擔(dān)銷售工作。你有足夠的資金使得他們可以輪班工作，使得他們有足夠的時間來管理你的社會媒體平臺嗎？

　　4. 你的品牌管理隊伍在干什么？

　　大部分主要的酒店集團在創(chuàng)立和管理他們的社會媒體上已經(jīng)取得重大進(jìn)展。檢查你的品牌營銷資源，以確保你的工作是與品牌宣傳兼容的而不是重復(fù)的。你現(xiàn)有會對來自于你的特許經(jīng)營費用的品牌管理資源感到吃驚。

　　5.你有動人的故事內(nèi)容嗎？

　　面對事實吧，你或者你的員工比客人對在Courtyard Cheboygan 的新聞會更感興趣。除非你有充滿趣味的新聞要公告天下，或者你的酒店有優(yōu)惠打包產(chǎn)品或其他更說服力的理由需要發(fā)布信息，否則請你在社會媒體上保持沉默。

　　6.你有真正的需要嗎？

　　上一次你的客人跑到前臺詢問為什么酒店的優(yōu)惠計劃沒有發(fā)表在Facebook上？、為什么消費者沒有從Twitter上獲得打包產(chǎn)品的優(yōu)惠信息是什么時候？結(jié)論是，如果一項活動最終沒有產(chǎn)生收入，為什么要為它煩惱呢？

　　如果你對以上六個問題的回答是肯定的（很多人對上述的答案是肯定的，尤其是在度假和奢華酒店領(lǐng)域工作的人），那么你應(yīng)該采取所有手段開始你的社會媒體投資。12

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