- 一、國內(nèi)
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1、國內(nèi)機票的免費托運行李額是多少？
持成人票或兒童票的旅客，每人免費托運行李的限額為：頭等艙40公斤，公務艙30公斤，經(jīng)濟艙20公斤。持嬰兒票的旅客無免費行李額。
2、機場一般提前多長時間停辦登機？
多數(shù)城市的機場提前30分鐘停辦登機，個別城市機場提前45分鐘停辦登機。旅客應早于規(guī)定時間提前到達機場辦理登機，以免誤機。
3、寵物可以乘坐飛機嗎？需要辦理哪些手續(xù)？
可以。寵物乘機須提前預訂有氧艙，請憑小動物托運申請單和檢疫證明，提前3個工作日向航空公司售票處辦理申請手續(xù)。
4、行李如何辦理托運？
1）旅客須憑有效客票托運行李，由承運航空公司在客票及行李票上注明托運行李的件數(shù)和重量。
2）承運人一般應在航班離港當日辦理乘機手續(xù)時托運行李；如團體旅客的行李過多，或因其他原因需要提前托運時，可和旅客約定時間、地點托運。
3）承運人對旅客托運的每件行李應拴掛行李牌，并將其中的識別聯(lián)交旅客。經(jīng)承運人同意的自理行李，應與托運行李合并計重后，交由旅客帶入客艙自行照管，并在行李上拴掛自理行李牌。
4）不屬行李的物品，應按貨物托運，不能作為行李托運。
5、關于禁止隨身攜帶液態(tài)物品和打火機、火柴等乘坐國內(nèi)航班的公告
為維護旅客生命財產(chǎn)安全，中國民用航空總局決定調(diào)整旅客隨身攜帶液態(tài)物品乘坐國內(nèi)航班的相關措施，現(xiàn)公告如下：
1）乘坐國內(nèi)航班的旅客一律禁止隨身攜帶液態(tài)物品，但可辦理交運，其包裝應符合民航運輸有關規(guī)定。
2）旅客攜帶少量旅行自用的化妝品，每種化妝品限帶一件，其容器容積不得超過100毫升，并應置于獨立袋內(nèi)，接受開瓶檢查。
3）來自境外需在中國境內(nèi)機場轉乘國內(nèi)航班的旅客，其攜帶入境的免稅液態(tài)物品應置于袋體完好無損且封口的透明塑料袋內(nèi)，并需出示購物憑證，經(jīng)安全檢查確認無疑后方可攜帶。
4）有嬰兒隨行的旅客，購票時可向航空公司申請，由航空公司在機上免費提供液態(tài)乳制品；糖尿病患者或其他患者攜帶必需的液態(tài)藥品，經(jīng)安全檢查確認無疑后，交由機組保管。
5）乘坐國際、地區(qū)航班的旅客，其攜帶的液態(tài)物品仍執(zhí)行中國民用航空總局2007年3月17日發(fā)布的《關于限制攜帶液態(tài)物品乘坐民航飛機的公告》中有關規(guī)定。
6）從即日起，禁止旅客及機組人員在手提行李及托運行李中夾帶打火機和火柴。
7）旅客因違反上述規(guī)定造成誤機等后果的，責任自負。
6、國內(nèi)航班對隨身攜帶的物品有何限制？
為保障航空運輸安全和順利地進行，中國民用航空局重申：從2008年5月1日起，在國內(nèi)航班上嚴格執(zhí)行旅客隨身攜帶物品件數(shù)的規(guī)定，持頭等艙客票的旅客，每人可隨身攜帶2件物品；持公務艙或經(jīng)濟艙客票的旅客，每人只能隨身攜帶1件物品。每件物品的體積限制為：B737系列飛機不得超過20×40×50厘米；CRJ系列飛機不超過15×35×55厘米。上述兩項總重量均不得超過5公斤。超過規(guī)定件數(shù)、重量或體積的限制，要按規(guī)定作為托運行李托運。民航有關部門提醒旅客在購票、辦理乘機手續(xù)時認真閱讀有關規(guī)定，配合民航運輸部門做好相關工作。
7、國內(nèi)航班關于行李賠償?shù)囊?guī)定是什么？
托運行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣50元。如行李的價值每公斤低于50元時，按實際價值賠償。已收逾重行李費退還。旅客丟失行李的重量按實際托運行李的重量計算，無法確定重量時，每一旅客的丟失行李最多只能按該旅客享受的免費行李額賠償。行李聲明價值：托運行李每公斤價值超過人民幣50元時，可以辦理行李聲明價值。承運人應按旅客聲明價值中超過上述規(guī)定限額部分的價值的5‰收取聲明價值附加費。金額以元為單位。旅客的丟失行李如已辦理行李聲明價值，應按聲明的價值賠償，聲明價值附加費不退。
8、關于行李中托運鋰電池的規(guī)定
根據(jù)國際民航組織《危險品安全航空運輸技術細則》和中國民用航空局《中國民用航空危險品運輸管理規(guī)定》，旅客攜帶鋰電池乘機，須按如下規(guī)定執(zhí)行：
1）不允許旅客在托運行李中夾帶鋰電池。
2）旅客可以攜帶為個人自用的內(nèi)含鋰或鋰離子電池芯或電池的消費用電子裝置（手表、計算器、照相機、手機、手提電腦、便攜式攝像機等）。對每個備用電池必須做好保護以防短路，并僅能于手提行李中攜帶。此外，每一備用電池不得超過以下數(shù)量：
（1）對于鋰金屬或鋰合金電池，鋰含量不超過2克；
（2）對于鋰離子電池，其等質(zhì)總鋰含量不超過8克。
3）旅客可以攜帶等質(zhì)總鋰含量在8克以上而不超過25克的鋰離子電池，如果單個做好保護而能防止短路，可在手提行李中攜帶。備用電池每人限帶2個。
4）對其他類型的備用干電池，比如鎳氫電池等做好防短路措施也可以隨身攜帶。 - 二、國際
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1、國際航班需提前多長時間前往機場辦理登機？
國際航班一般須提前2－3小時到達機場辦理登機手續(xù)，航班起飛前1小時停止辦理。（具體每個航空公司辦理登機截止時間各有所不同，詳情可致電相關航空公司確認。）
2、什么是轉機與經(jīng)停?
一般規(guī)定在停留點停留不超過24小時稱為轉機，超過則稱為經(jīng)停。
3、如何申請?zhí)厥獠褪?、嬰兒搖籃等特殊服務？
您通過電話預訂時，請將您的要求告知預訂人員，游易可幫您向航空公司申請。
4、“機票需按順序使用”是什么意思？
原則上機票必須按預訂的行程順序，依次使用。如果預訂的是往返票，在沒有使用去程的情況下，不能使用回程。 - 三、行李托運安檢常見問題
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1、哪些物品是禁止隨身攜帶也禁止托運的？
槍支彈藥、管制刀具、警械、易燃易爆物品（如打火機氣、酒精、油漆、煙花爆竹）、腐蝕性物品、劇毒物品以及其他危險品。
2、水果刀可以帶上飛機嗎？
不可以。刀具不可隨身攜帶，必須托運。
3、液體、凝膠及噴霧類物品是指什么物品？
液體、凝膠及噴霧類物品包括：飲品，例如礦泉水、飲料、湯及糖漿等；化妝品，例如乳霜、護膚液、護膚油、香水等；噴霧，例如剃須泡沫及香體噴霧等；膏狀物品，例如牙膏；隱形眼鏡藥水；凝膠，例如頭發(fā)定型及沐浴用的凝膠產(chǎn)品；另外還包括任何稠度相似的溶液及物品。
4、乘坐國內(nèi)航班，是否也要把液態(tài)物品裝在不超過100毫升的容器，然后放在可重復密封透明塑料袋內(nèi)？
不用，目前我國只針對乘坐國際、地區(qū)航班旅客（含國際中轉國際航班旅客）執(zhí)行此類規(guī)定。
5、乘坐國內(nèi)航班有什么要求嗎？
乘坐國內(nèi)航班，每人每次可隨身攜帶總量不超過1升的液態(tài)物品，且須開瓶接受檢查，確認無疑后方可攜帶。超出部分必須交運。 酒類物品必須托運。
6、乘坐國際航班，是否可以帶水／飲品／附有液體的食物，通過首都機場的安全檢查？
乘坐從中國境內(nèi)機場始發(fā)的國際、地區(qū)航班，此類物品必須盛在容量不超過100毫升的容器內(nèi)，并放在一個容量不超過一升、可重復封口的透明塑料袋中。每名旅客每次僅允許攜帶一個透明塑料袋，超出部分應交運。 盛裝液態(tài)物品的透明塑料袋要單獨接受安全檢查。 在控制區(qū)內(nèi)，有免費提供的旅客飲用水，也可在商店購買水或其它飲品。航空公司在飛機上也會提供飲用水。
7、應怎樣準備以加快安全檢查的流程？
前往機場時，請預留時間接受安全檢查。不在飛機上使用的物品盡可能放在托運行李內(nèi)托運。接受安全檢查前，請將盛放液體、凝膠及噴霧類物品的一升透明塑料袋準備妥當，并與其它手提行李分開，以便進行安全檢查。
8、用來裝液體的可重復密封的透明塑料袋，在形狀及大小方面是否有限制？在哪里可以找到合乎規(guī)格的透明塑料袋？
民航總局建議使用的塑料袋為20厘米X 20厘米、容量一升、可重復封口的透明塑料袋。 通常可在超級市場及家庭用品店找到。如果旅客沒有帶這種塑料袋前往機場，機場會向國際出港旅客提供，每位旅客只可取得一個。
9、在容量一升的塑料袋內(nèi)，所盛容器的數(shù)量是否有限制？
容器數(shù)量沒有限制，但每個容器的容量不可多于100毫升。一般來說，一個一升的塑料袋可以放置五個容量100毫升的容器。
10、什么藥物可獲得豁免？
液體、凝膠及噴霧類藥物（包括中藥）如附有醫(yī)生處方或醫(yī)院證明，均可獲得豁免，藥物數(shù)量以旅客在飛機上所需為準。容器和塑料袋無要求。藥物應另行交給安檢人員，以便接受X光檢查。安檢人員會要求旅客出示醫(yī)生證明書或醫(yī)生處方。
11、攜帶的液體藥物是在藥房購買的非處方類藥物，沒有醫(yī)生處方，能否可以通過安全檢查？
如液體藥物盛于容量不多于100毫升的容器內(nèi)，并放在一個不超過一升、可重復封口的透明塑料袋內(nèi)可通過安全檢查。
12、旅客如果是糖尿病患者，攜帶藥物有無限制？
旅客如患有糖尿病，可以攜帶足夠的胰島素制劑及帶針頭的皮下注射器在飛機上使用，但須出示醫(yī)療證明。 糖尿病旅客如需攜帶個人特殊食物（例如無糖果汁）在飛機上食用，那么當容器的容量多于100毫升時，須出示醫(yī)療證明方可攜帶?；砻獾乃幬锛笆澄飸c其它手提行李分開，以便接受檢查。
13、可以攜帶多少嬰兒食用的奶/果汁/食品通過安全檢查？
旅客可攜帶在飛行時間內(nèi)嬰兒所必需數(shù)量的奶/果汁/食品。如果容器容量多于100毫升，則應另行交給安檢人員，以便接受檢查。且應與同行的嬰兒一起接受安全檢查。 為避免安全檢查期間有任何不便，旅客攜帶的嬰兒奶/果汁/食品如非必須在飛機上食用，應放在托運行李內(nèi)。
14、液體是否必須以原裝容器盛載？
不是。只要容器的容量不超過100 毫升，就可用于盛載液體、凝膠及噴霧類物品。 液體容器的容量如超過100毫升，就不可放在手提行李內(nèi)，而須放在托運行李內(nèi)托運。
15、是否需要使用透明的容器？
不需要。
16、佩戴即用即棄的隱形眼鏡?？煞駥⒍鄬@類眼鏡放在手提行李內(nèi)，以備不時之需？
旅客可將數(shù)對隱形眼鏡放在手提行李內(nèi)，但由于隱形眼鏡通常盛放于一定容量的液體內(nèi)，所以必須全部放入容量一升的塑料袋內(nèi)。
17、可否攜帶隱形眼鏡藥水？
隱形眼鏡藥水必須載于容量不超過100毫升的容器內(nèi)，然后放在容量一升的塑料袋內(nèi)。容量過大的容器須托運。
18、可否攜帶唇膏及香體劑登機？
可以。旅客可以攜帶任何固體化妝品登機，因此一般唇膏及香體膏也可以。旅客也可攜帶香體噴霧、香體乳霜、走珠式香體劑及唇彩，但容器的容量不得超過100毫升。這些容器必須存放在一個容量一升的塑料袋內(nèi)。容量過大的容器須托運。
19、牙膏及剃須泡沫是否屬于液體、凝膠及噴霧類物品？
是。這些物品的容器容量不得超過100毫升，并放在一個容量一升的塑料袋內(nèi)。容量過大的容器須托運。
20、如果液體、凝膠及噴霧類的物品及容器不能通過安全檢查，將會如何處置？
如不符合安全檢查要求，這些物品及容器只能棄置。 因此，旅客應將液體、凝膠及噴霧類物品放在托運行李內(nèi)，以便順利通過安全檢查。
21、國際出港旅客在過安檢后購買的液體物品，是否可以帶上離港航班？
可以。旅客經(jīng)過安檢后，可以在機場控制區(qū)內(nèi)的商店購買液態(tài)免稅品帶上離港航班。對于需要在國外、境外轉機的旅客，應保證在旅行中塑料袋完好無損，不得自行拆封，并保留登機牌和液態(tài)物品購買憑證，已備轉機地有關人員查驗。旅客可提前向航空公司問詢攜帶液體的有關規(guī)定。
22、旅客如在上一站的機場或在飛機上購買了液態(tài)物品，在首都機場進行國際航線的轉機時（國內(nèi)航線的轉機需參照國內(nèi)航線的相關要求），是否可以攜帶這些物品通過安全檢查？
只要這些物品包裝符合要求，且能夠出示機場（機上）免稅店的購物憑證，即可通過安檢。
