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1、電話預(yù)訂能否享受返現(xiàn)優(yōu)惠？
電話預(yù)訂不能享受返現(xiàn)優(yōu)惠，享受優(yōu)惠需使用網(wǎng)上預(yù)訂方式，并且要是網(wǎng)站注冊的會員。
2、如何拿到返現(xiàn)金額?
我們將會在您入住的次月15-20號將返現(xiàn)金額匯至您提供的賬號，請勿在酒店前臺索取
3、網(wǎng)站發(fā)生故障時怎么辦?
請拔打服務(wù)熱線400-710-5998，由客服人員為您提供幫助。如短時間內(nèi)不能恢復(fù)正常，您也可以選擇電話預(yù)訂，但此種情況下不能享受返現(xiàn)優(yōu)惠
4、訂單提交后有人聯(lián)系我嗎？
會，在訂單確認(rèn)之后，客服將會通過電話或者短信通知您酒店預(yù)訂情況。
5、收到預(yù)訂短信后需要回復(fù)嗎？
只有當(dāng)我們的短信明確告知您需要回復(fù)時您才有必要回復(fù)
6、聯(lián)系方式為什么很重要？
提交訂單前，請確認(rèn)輸入的聯(lián)系信息正確無誤，并保持電話暢通，以便客服人員能及時與您聯(lián)系。如所留的電話號碼長時間處于無人接聽、忙音等狀況而使客服人員不能及時聯(lián)系到您，由此導(dǎo)致的不能及時通知您酒店房間是否確認(rèn)問題，游易將不承擔(dān)責(zé)任。如您填寫的聯(lián)系人及聯(lián)系方式等信息有誤而導(dǎo)致客服人員無法及時聯(lián)系到您，此訂單將被視為無效訂單并作取消處理。
7、在快捷航空預(yù)訂并確認(rèn)了，到酒店后如何辦理入??？
您只需到酒店前臺報入住客人姓名，憑有效證件登記入住即可。（當(dāng)您預(yù)訂酒店時您應(yīng)以實(shí)際入住人的名字做預(yù)訂。到達(dá)酒店時用入住人的姓名及證件登記入?。?br /> 8、到酒店時酒店前臺說沒有預(yù)訂時怎么辦？
如果已經(jīng)通過快捷航空預(yù)訂了這家酒店，并得到了確認(rèn)，酒店前臺就會有相關(guān)訂單，可以要求酒店前臺再次查詢。如果仍然沒有，可以直接聯(lián)系我公司酒店預(yù)訂部400-710-5998解決。
9、如何取消預(yù)訂？
目前網(wǎng)上已經(jīng)生成的訂單無法自行取消，可以聯(lián)系快捷航空酒店預(yù)訂部400-710-5998進(jìn)行取消操作。
10、如何辦理延??？
只需提前通知快捷航空酒店預(yù)訂中心即可，聯(lián)系電話4007105998。如是參加返現(xiàn)活動，還需客人在網(wǎng)站上作預(yù)訂。
11、到達(dá)酒店后，酒店告知預(yù)訂已經(jīng)取消，如何處理？
酒店一般為客人保留房間至最晚保留時限，如果晚于最晚保留時限到達(dá)酒店，酒店可能會取消預(yù)訂，您可以在最晚保留時間前致電快捷航空酒店預(yù)訂部，我們將會聯(lián)系酒店爭取延長保留時間。
12、酒店一般需要何時預(yù)訂？
建議您最好提前預(yù)訂，一般提前1—3天左右就可以。但周末、節(jié)假日、會展期間或旅游旺季最好提前較長時間預(yù)訂，以防酒店客滿。
13、一間房能住多少人？
正常標(biāo)準(zhǔn)間只能入住兩人（不含嬰兒，小孩）如需有多一人入住，可向酒店申請加床，費(fèi)用由酒店統(tǒng)一報價。另外部分酒店有多人房，則是入住相同數(shù)量的人員。

1、快捷航空網(wǎng)上所公布的價格均為快捷航空同各酒店簽定的協(xié)議價，它是酒店給予快捷航空的優(yōu)惠價。

1、如何查詢酒店訂單？
點(diǎn)擊首頁上“訂單管理”或“我的預(yù)訂”，可在頁面上查看“當(dāng)前預(yù)訂”、“歷史預(yù)訂”、“當(dāng)前行程”、“歷史行程”，選擇“酒店”，點(diǎn)擊訂單號可顯示詳細(xì)訂單信息及狀態(tài)。
2、如何修改、取消訂單？
對于已預(yù)付款的酒店訂單，酒店方面均有規(guī)定的最晚修改及取消時間，如需取消或修改，請在此時間內(nèi)致電游易酒店預(yù)訂部進(jìn)行操作，電話：4007105998。超過最晚修改取消時間后進(jìn)行的取消和修改，快捷航空將扣除相應(yīng)的房費(fèi)。
3、如果行程發(fā)生變動，需要修改酒店入住或退房時間該怎么辦？
在未入住之前，若行程推遲，請查看提交預(yù)訂申請單后注意事項(xiàng)中注明的最晚修改時間，并在此時限前來電通知我們?yōu)槟薷?，房費(fèi)根據(jù)新的房間數(shù)和夜數(shù)多退少補(bǔ)；若已經(jīng)辦理手續(xù)入住，但需要提前離店，預(yù)付房款將不予退還；如確因特殊情況必須提前離店，請盡快聯(lián)系我們并提供酒店方的書面證明，我們將與酒店協(xié)調(diào)，為您盡力爭取退還您尚未入住但已預(yù)付的房費(fèi)。
4、如何修改房型或酒店？
如需修改原定房型或酒店，請重新提交訂單。

1、游易每天在線處理訂單的時間
1）訂單處理時間：快捷航空酒店預(yù)訂部訂單處理時間為08：30-17：30，超過17：30訂單將在第二個工作日處理。
2）您可以在網(wǎng)上提交預(yù)訂單，也可以直接致電聯(lián)系快捷航空酒店預(yù)訂部，由我們來為您預(yù)訂，電話：400-710-5998。
2、入住、離店時間
按國際慣例，賓館的入住時間為14：00，離店時間為正午12：00。如提前入住或推遲離店，均須酌情加收一定的費(fèi)用。
3、入住前的保留時間
1）如在訂單上無特別注明，一般情況下賓館將保留至入住當(dāng)日的18：00，過時將不予保留。
2）部分酒店有規(guī)定的最晚保留時間。
4、您的權(quán)利和責(zé)任
快捷航空向酒店方承諾，在給您確認(rèn)訂房后，您能如期入住您所預(yù)訂的賓館，否則由此引起的損失由快捷航空承擔(dān)。同時，您對您的預(yù)訂房亦負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任，任何由于您已預(yù)付過或我公司已為您預(yù)付過房款而未入住所造成的損失將由您承擔(dān)。如果您在賓館入住時遇到困難，請致電快捷航空酒店預(yù)訂部：400-710-5998，將為您提供必要的幫助。

如果您需要發(fā)票，直接問酒店前臺索取發(fā)票。具體情況可咨詢快捷航空酒店預(yù)訂部400-710-5998。